AI-ügynökök az üzleti folyamatok automatizálásában

Egy mesterséges intelligencia ügynök több lépésből álló feladatot is végrehajthat adatok és eszközök segítségével. A vállalatnak továbbra is meg kell határoznia a célt, a megengedett cselekvéseket, a forrásokat, a korlátokat és a pontokat, ahol az ember meghozza a döntést.

Ismert lépésekből álló folyamat kiválasztása

Leírjuk a bemenetet, a döntési pontokat, az eredményt és a felelőst. Hasznos kiindulópont egy megismételhető feladat, amelynek kudarcait a csapat felismeri. Egy modell hozzáadása önmagában nem javítja a szervezeti zavart.

Válassza szét a tervezést a végrehajtástól

Az ügynök elkészíthet egy ajánlatot, miközben egy végrehajtási réteg újraellenőrzi a célt, az engedélyeket és az aktuális állapotot. Minden eszköz funkcióit, bemeneteit és korlátait pontosan meghatározzuk. Az üzenetben vagy dokumentumban lévő adatokat a rendszer tartalomként kezeli, nem automatikus rendszerparancsként.

Autonómiahatárok beállítása

Az olvasási műveletek nagyobb autonómiát tesznek lehetővé. A visszafordíthatatlan vagy nagy hatású műveletekhez előzetes megtekintés és jóváhagyás szükséges. Az OWASP kifejezetten jóváhagyást javasol a magas kockázatú tevékenységekhez, valamint megszakítást és visszaállítást, ahol lehetséges.

Dokumentáció: OWASP AI Agent Security Cheat Sheet.

Tesztelje le a teljes forgatókönyvet

A helyes útvonalon túl teszteljük a hiányzó adatokat, az ütköző forrásokat, az elutasítást, az időtúllépést, az eszközhibákat és a duplikációkat. Az ügynöknek meg kell állnia egy meghatározott állapotban, és át kell adnia egy személynek a döntéshez szükséges információkat.

A folyamat eredményeinek mérése

Felmérjük a pontosságot, az időt, a költségeket, a korrekciókat, az eszkalációkat és a hibák hatását. Az eredményeket ugyanabban a körben hasonlítják össze az előző eljárással. A modell, prompt, eszköz vagy adatforrás módosítása újabb felülvizsgálatot indít el.