Minden ügyfélkapcsolat.
Egyetlen rendszerben.
CRM és alkalmazások
Vállalata folyamatai.
Ezekre épülő rendszer.
Egyedi CRM-rendszereket, ügyfélportálokat és működést támogató eszközöket tervezünk és fejlesztünk. A kapcsolatfelvételt, ajánlatadást, értékesítést, teljesítést és támogatást egy folyamatba kapcsoljuk. A csapat munkájából indulunk ki: szerepkörökből, adatokból, szakaszokból és döntésekből. Ezek határozzák meg a felületet és a vállalattal együtt fejlődő egyedi kódot.
A CRM lehetőségei
Az első kapcsolatfelvételtől
a hosszú távú együttműködésig.
Ügyféladatlapok, kapcsolattartók, megállapodások, dokumentumok és kapcsolódó ügyek. A keresést, szűrőket és nézeteket a csapat szerepköreihez igazítjuk.
Értékesítési szakaszok, ajánlatok, feladatok, felelősök és következő kapcsolatfelvételi időpontok. A csapat látja az aktuális állapotot és a következő lépés felelősét.
Megrendelések, ütemtervek, foglalások és szolgáltatáscsomagok. Az ügyfél anyagokat küldhet, ellenőrizheti az állapotot és elérheti dokumentumait.
A megállapodás szerinti fizetési és számlázási adatokat az ügyfelekhez kapcsoljuk. A kimutatások a rendelkezésre álló adatok alapján jelzik a figyelmet igénylő ügyeket.
Egyedi kód és integrációk
Egységes adatok.
Fejleszthető architektúra.
A modulokat, üzleti szabályokat és API-kat a vállalat igényeihez tervezzük. A CRM összekapcsolható a webáruházzal, weboldallal, űrlapokkal, e-maillel, foglalásokkal és könyveléssel. Meghatározzuk az adatforrásokat, a szinkronizálást és a hibakezelést. Az egyedi architektúra egy későbbi alkalmazáshoz is közös háttérrendszert biztosíthat, a rendszerlogika megkettőzése nélkül.
Az automatizálások ügyeket rendelhetnek felelősökhöz, határidőkre emlékeztethetnek, dokumentumokat készíthetnek elő és állapotokat frissíthetnek. Az AI segíthet információt keresni és válaszokat előkészíteni. Az adathozzáférés jogosultsághoz kötött, az emberi döntést igénylő műveletek jóváhagyási lépést kapnak.
Hozzáférés és biztonság
A megfelelő információ.
A megfelelő embereknek.
Meghatározzuk az olvasási, módosítási és exportálási jogosultságokat, a kritikus műveleteket pedig a szerveren ellenőrizzük. Megtervezzük a műveleti naplókat, biztonsági mentéseket és helyreállítást. Egyeztetjük az adatok megőrzését, átvitelét és törlését, valamint a karbantartás körét.
Az elemzéstől az indulásig
Feltérképezzük a folyamatokat, szerepköröket, eszközöket és célokat. Meghatározzuk a modulokat, integrációkat és átvételi feltételeket.
Megtervezzük a képernyőket és fő felhasználói útvonalakat. Szakaszokban fejlesztünk, így a működő funkciók ellenőrizhetők.
Előkészítjük az egyeztetett adatokat és próbamigrációt végzünk. Teszteljük a jogosultságokat, integrációkat és hibás helyzeteket.
Átadjuk a rendszert, útmutatókat és oktatást. Egyeztetjük a támogatást, karbantartást és további fejlesztéseket.
Megértjük a munkát.
Megtervezzük a teljes folyamatot.
Kérdések és válaszok
Részletek, amelyeket érdemes
a megvalósítás előtt tisztázni.
Igen, az egyeztetett körben. Az elemzés során eldöntjük, mely funkciókat egyesítjük, és mely eszközöket tartjuk meg és integráljuk.
Ellenőrizzük az exportokat, az adatminőséget és kapcsolatokat. Az indulás előtt adatmegfeleltetést és próbamigrációt készítünk.
A folyamatoktól, szerepköröktől, moduloktól, adatoktól és integrációktól. Elemzés után meghatározzuk a terjedelmet, szakaszokat és karbantartási költségeket.
Alkalmazások
Ugyanaz a rendszer.
Többféle használati lehetőség.
Ügyfeleknek, munkatársaknak és partnereknek is készítünk alkalmazásokat. Ezek megoszthatják a CRM háttérrendszerét, fiókjait és adatait. Az igények szerint webalkalmazást, PWA-t vagy iOS- és Android-megoldást választunk. Értesítéseket, kamerahasználatot és egyes offline funkciókat akkor tervezünk, ha konkrét munkafolyamatot támogatnak.
Kezdhetünk a CRM-mel, és már az architektúrát felkészíthetjük egy későbbi alkalmazásra. A felületet, integrációkat, terjesztést és karbantartást a teljes termék részeként tervezzük.
Mutassa be CRM-jét vagy alkalmazását. Töltse ki a briefet.
Köszönjük a projektleírás elküldését!
Projektfelelőse gondosan áttekinti a beküldött információkat, és a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot. Nagyra értékeljük idejét és közreműködését; a legmagasabb színvonalú kiszolgálás az elsődleges célunk.
Az Ön kapcsolattartója
Adrian Koziński
+48 791 141 047Ügyfeleink véleménye
Fedezze fel elégedett ügyfeleink véleményét a Clutch.co oldalon. Látogasson el profilunkra, és nézze meg, hogyan segítjük a vállalkozásokat a siker elérésében.
Minőség
Határidők betartása
Költség
