Válaszok a vállalat tudásából.
Szerepkörhöz igazított hozzáférés.
AI-ügynök vállalati tudáshoz
AI-ügynök vállalati tudáshoz
Az ügynök összekapcsolja a dokumentumkeresést a csapat kérdéseire adott válaszokkal. Eljárást, döntést vagy projektrészletet keres és megjelöli a felhasznált forrásokat. A tudás a verzióhoz és a címzett jogosultságaihoz kapcsolódik.
Előnyök a csapatnak
A csapat tudása könnyebben elérhető
A megoldás a gyakran ismétlődő belső kérdéseket és a dokumentumkeresést csökkentheti. A válaszidőt, a helyes forrás használatát és a feltárt tudáshiányokat mérjük. A megbízható működéshez a tartalom felelősének munkája is szükséges.
Az AI-ügynök lehetőségei
A vállalati dokumentumok alapján adhat választ, és megmutathatja, honnan származik az információ.
Összekapcsolhatja az engedélyezett tárhelyek és belső rendszerek keresését, megőrizve azok hozzáférési korlátait.
Segíthet megtalálni a belépési folyamatokat, felelősöket és munkautasításokat. Az új kolléga kevesebb alapvető kérdéssel szakítja félbe a csapatot.
A jóváhagyott eljárásból összegyűjtheti a szükséges lépéseket és dokumentumokat. Hiányzó eljárást nem talál ki.
Rendezheti az aktuális briefet, döntéseket és nyitott kérdéseket. Jelzi a forrás dátumát és az egymásnak ellentmondó információkat.
Összesítheti a megválaszolatlan kérdéseket, és kijelölt felelőshöz irányíthatja a hiányzó dokumentáció pótlását.
A keresési állomány frissíthető a forrás változásakor. Meghatározzuk, hogyan vonjuk ki a már nem érvényes eljárásokat.
Különválasztható, ki mely információt keresheti és kaphatja meg válaszként. Az ellenőrzés az összefoglalókra is kiterjed.
Mit készíthetünk a vállalkozásod számára?
Gyakorlati példa
Aktuális projektinformáció hosszú keresés nélkül
Egy ügyfélkapcsolati munkatárs szeretné tudni, mi szükséges egy projekt elindításához és ki hagyja jóvá az anyagokat. Az ügynök az aktuális briefből és eljárásból összegyűjti a választ, forrásokkal együtt.
Ha két dokumentum eltérő felelőst nevez meg, a rendszer jelzi az ellentmondást. A tudásgazda tisztázza és frissíti a forrást. A következő kérdező már a javított információból kaphat választ.
Adatok és integrációk
API, CRM és ERP egy munkafolyamatban
Forrásként útmutatók, fájlok, projektadatbázisok vagy kiválasztott CRM- és ERP-adatok szolgálhatnak. Meghatározzuk az indexelést, frissítést és a szerepkörök számára nem elérhető forrásokat.
Dokumentumtárak, eljárások, CRM- és ERP-adatok kapcsolhatók össze. Nem szükséges minden adatot egy helyre másolni. A frissítés, a keresés és a jogosultságok módját forrásonként határozzuk meg.
Munkafolyamat
Kiválasztjuk a forrásokat, felelősöket és frissítési szabályokat.
Az ügynök megkeresi az adott felhasználó számára elérhető anyagokat.
Összefoglalót és forrásokat ad, vagy jelzi az információ hiányát.
Így működhet a folyamat
Felkészülés a bevezetésre
Felkészülés a bevezetésre
Érdemes egy területtel, valós kérdésekkel és naprakész dokumentumokkal kezdeni. Kijelöljük a tudásgazdát, és olyan próbákat is végzünk, amelyekben a felhasználónak nem szabad hozzáférnie bizonyos információhoz.
Eredmény és felügyelet
Követhető, mit tett az ügynök és miért
A csapat gyorsabb kiindulópontot kap a tudás használatához. A válasz dokumentumra vagy folyamatgazdára hivatkozhat. Nem tervezünk korlátlan hozzáférést minden vállalati adathoz.
További fejlesztés
További fejlesztés
A tudásbázis más ügynököket is támogathat, visszajelzési és tartalomgazdai felülettel bővíthető. A belső és ügyfeleknek megmutatható információkat külön kezeljük.
Kérdések és válaszok
Kérdések a megoldásról
Nem. Egy rendezett terület jó kiindulópont, ahol a válaszok minősége mérhető és a felelősség egyértelmű.
Meghatározzuk a keresésből való kivonásukat. A dokumentum történeti megőrzése és az aktív válaszokban való használata külön kérdés.
Az ügynök jelzi, hogy nincs elegendő jóváhagyott információ, és megmutatja a következő egyeztetési lépést.
Igen, ha a felhasználó jogosult hozzáférni. A hivatkozás nem kerülheti meg a dokumentum saját hozzáférési szabályait.
Igen. A vállalati fogalmakat és szakmai terminológiát külön egyeztetjük, hogy a fordítás ne változtassa meg a tartalmat.
Tervezhetünk ilyen követelményre. Ehhez megfelelő modell, infrastruktúra és minden kapcsolat ellenőrzése szükséges. Nem minden megoldás dolgozza fel helyben az adatokat.
Az ár a folyamattól, adatoktól, integrációktól és követelményektől függ. Külön kezeljük a megvalósítást és az infrastruktúra, modell, karbantartás becsült költségeit. A használati korlátokat indulás előtt egyeztetjük.
Válassza ki a következő elemet
Melyik folyamatot bízná AI-ügynökre?
Egyedi AI-ügynököket, automatizálást és integrációkat tervezünk. A folyamatfelméréstől és prototípustól a bevezetésig, minőségellenőrzésig és továbbfejlesztésig.
