Szolgáltatási feltételek

Az ügynökség adatai

A szolgáltató neve PAR HOUSE Agency. Székhelye Rynek Główny 34/15, 31-010 Krakkó, Lengyelország.

Az ügynökség által nyújtott szolgáltatások

Az ügynökség weboldalak és e-Commerce rendszerek tervezésével és fejlesztésével, weboldalak kezelésével, tárhelyszolgáltatással, e-mail és domain szolgáltatásokkal, márkaépítéssel, arculattervezéssel, animációkkal, termékvizualizációkkal, marketinggel, automatizálással, integrációkkal, valamint az ajánlatban vagy az egyedi szerződésben meghatározott további szolgáltatásokkal foglalkozik.

A szolgáltatás terjedelme

A munka pontos körét, a teljesítendő elemeket, az oldalak számát, a funkciókat, a szükséges anyagokat és a felek feladatait a szerződés, a visszaigazolt megrendelés, a specifikáció vagy az írásban rögzített egyeztetés határozza meg. A jóváhagyott terjedelmen kívüli munkához külön árajánlat vagy kifejezett jóváhagyás szükséges.

A teljesítés ütemezése és időtartama

A projektjellegű szolgáltatások az egyedileg elfogadott ütemterv szerint készülnek. A folyamatos weboldalkezelés, tárhely, domain, tanúsítvány és e-mail szolgáltatás a szerződésben vagy az ügyfélpanelben meghatározott időszakra szól. A határidő arányosan meghosszabbodik, ha az ügyfél nem biztosítja időben a szükséges hozzáféréseket, anyagokat, döntéseket vagy jóváhagyásokat.

Árak és díjak

A projekt és az adminisztrációs szolgáltatások ára a szerződésben, az ajánlatban vagy a visszaigazolt megrendelésben szerepel. A tárhely, a domain, a tanúsítvány és az e-mail szolgáltatás díja a kiválasztott csomagtól függ. Az ügyfél által kért kiegészítő munka, valamint az ügyfél vagy harmadik fél beavatkozása miatt szükséges javítás az aktuális óradíj vagy külön árajánlat alapján számolható el.

Fizetés

A fizetési módot, pénznemet, előleget, határidőt és az esetleges fizetési szakaszokat a szerződés, a megrendelés vagy az e-mailben küldött visszaigazolás határozza meg. Az online, fizetési kötelezettséggel járó megrendelés a jóváhagyást és a fizetés sikeres engedélyezését követően válik kötelezővé.

Személyes adatok védelme

A személyes adatok kezelésére és a cookie technológiák használatára vonatkozó szabályokat az adatvédelmi tájékoztató és a GDPR tájékoztató tartalmazza. Az ügyfél felel azért, hogy az ügynökségnek átadott adatok és anyagok felhasználása jogszerű legyen, továbbá hogy az érintettek megfelelő tájékoztatást kapjanak.

A szerződés megszüntetése

A felmondás, az elállás, az elkészült munkaszakaszok elszámolása és az anyagok átadása az egyedi szerződés szerint történik. A szerződés megszüntetése nem mentesíti az ügyfelet a szabályszerűen elvégzett munka és a felmerült költségek megfizetése alól. Fizetési késedelem vagy tartós együttműködési hiány esetén az ügynökség felfüggesztheti a munkát.

Garancia, panaszkezelés és visszatérítés

Az ügynökség a szerződés szerinti szolgáltatások saját teljesítésből eredő hibáira tizenkét hónapos garanciát vállal. A bizonyíthatóan súlyos, rendeltetésszerű használatot akadályozó saját hibát külön díj nélkül kijavítja. A garancia nem terjed ki az ügyfél, harmadik fél vagy jogosulatlan beavatkozás által okozott hibákra, külső rendszerek frissítéseire, illetve az ügynökség ellenőrzésén kívül álló környezetből eredő problémákra.

Az ügyfél vagy jogosulatlan beavatkozás miatt szükséges helyreállítás díja 300 PLN nettó óránként lehet. A weboldal az aktuálisan támogatott böngészőverziókhoz és a specifikációban meghatározott reszponzív eszközökhöz készül. Egy adott készülék saját korlátaiból eredő eltérés önmagában nem minősül hibának.

A panaszban meg kell adni a probléma leírását, az érintett címet, a használt eszközt, a hiba megismétlésének lépéseit és az elvárt eredményt. Az ügynökség észszerű határidőn belül megvizsgálja a bejelentést és tájékoztat a megoldás módjáról. A digitális szolgáltatás teljesítésének megkezdéséhez adott előzetes, kifejezett hozzájárulás és megfelelő nyilatkozat esetén a fogyasztó a jogszabályok szerint elveszítheti elállási jogát.

A felek kötelezettségei és felelőssége

Az ügynökség szakmai gondossággal teljesíti a jóváhagyott feladatokat, védi az ügyfél hozzáférési adatait, és tájékoztatja az ügyfelet a határidőt veszélyeztető akadályokról. Az ügyfél időben biztosítja a hozzáféréseket, anyagokat, tartalmakat, hozzájárulásokat és döntéseket, ellenőrzi az átadott eredményeket, valamint szavatolja a továbbított szövegek, fényképek, védjegyek és adatbázisok felhasználási jogát.

Az ügyfél felel a kereskedelmi, orvosi, jogi és termékekkel kapcsolatos állítások tartalmáért, kivéve, ha azok szakmai ellenőrzését kifejezetten az ügynökségre bízta. Mindkét fél felel saját fiókjainak biztonságáért és a biztonsági események haladéktalan bejelentéséért.

Szerzői jog és szellemi tulajdon

A teljes díj megfizetését követően az ügynökség a szerződésben meghatározott felhasználási módok és területek szerint átruházza vagy engedélyezi az ügyfél számára az egyedileg elkészített és átadott elemek felhasználását. Ez nem vonatkozik a saját feltételekkel szabályozott külső elemekre, nyílt forráskódú szoftverekre, betűtípusokra, fényképekre, könyvtárakra és licencekre.

A teljes díj megfizetéséig az eredményekhez kapcsolódó jogok az ügynökségnél maradnak, és az ügyfél azokat a jóváhagyott tesztelésen túl nem használhatja. A forrásfájlok és hozzáférések átadását a szerződés szabályozza. Az ügynökség a megvalósítást bemutathatja portfóliójában, ha a szerződés, a titoktartás vagy a projekt jellege másként nem rendelkezik.

Az ügyfél kijelenti, hogy jogosult az átadott anyagok felhasználására, és azok nem sértik harmadik személy jogait. A jogellenesen átadott anyagokból eredő költségek és követelések az alkalmazandó jog által megengedett mértékben az ügyfelet terhelik.

Károk és veszteségek

Az ügyfél kérheti a szolgáltatás azonnali megkezdését, és tudomásul veszi a teljesítésnek az elállási jogra gyakorolt, jogszabályban meghatározott következményeit. Szerződésszegés esetén a megszüntetés és az esetleges visszatérítés szabályait a szerződés és az alkalmazandó jog határozza meg.

Az ügynökség a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel a közvetett károkért, az elmaradt haszonért, a külső rendszerek leállásáért vagy változásaiért, különösen akkor, ha az ok az ellenőrzési körén kívül esik. A korlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amikor a felelősséget jogszabály alapján nem lehet kizárni, különösen szándékos károkozás esetén.

A kárveszélyről értesülő fél köteles haladéktalanul tájékoztatni a másik felet és észszerű intézkedéseket tenni a következmények korlátozására. A felelősség részletes határait, az alkalmazandó jogot és a jogviták rendezését az egyedi szerződés szabályozhatja.