Cosa è importante sapere
L'analisi del comportamento mostra come le persone scorrono la pagina, dove sono in difficoltà e cosa li impedisce di completare il compito. Combina dati di analisi, ricerca, moduli, registrazioni con il consenso e ricerca diretta.
Utilizzature pratiche
Seguite il percorso per la prenotazione, la scelta del prodotto, il carrello e il contatto. Per il servizio premium, è importante anche la qualità del contenuto letto e la correlazione tra pubblicità, servizio e prova di fiducia.
Controlli e misurazioni
Usare registrazioni e heatmaps per proteggere i dati personali e mascherare i campi. Un singolo record non è una prova di tendenza, quindi confrontalo con dati quantitativi e test di utilizzabilità.
Procedura raccomandata
Formulare il problema e l'ipotesi, poi scegliere la fonte di dati giusta, prima correggere gli ostacoli con grande impatto, non ogni movimento insolito del percorso.
