Ogni relazione con il cliente.
In un unico sistema.
CRM e applicazioni
I processi della tua azienda.
Un sistema progettato intorno a loro.
Progettiamo e programmiamo CRM su misura, portali clienti e strumenti operativi. Colleghiamo contatto, proposta, vendita, esecuzione e assistenza in un processo coerente. Partiamo dal lavoro del team: ruoli, dati, fasi e decisioni. Da qui nascono l’interfaccia e il codice personalizzato, che possono evolvere con l’azienda.
Funzionalità del CRM
Dal primo contatto
a una collaborazione duratura.
Schede clienti, referenti, accordi, documenti e pratiche collegate. Ricerca, filtri e viste sono adattati ai ruoli del team.
Fasi commerciali, proposte, attività, assegnazioni e date di ricontatto. Il team vede lo stato attuale e chi gestisce il passaggio successivo.
Ordini, calendari, prenotazioni e pacchetti di servizi. I clienti possono inviare materiali, verificare l’avanzamento e accedere ai documenti nel proprio spazio.
Colleghiamo ai clienti i dati concordati su pagamenti e fatturazione. Report e dashboard evidenziano le attività da seguire in base ai dati disponibili.
Codice personalizzato e integrazioni
Dati coerenti.
Architettura pronta a crescere.
Progettiamo moduli, regole di business e API secondo le tue esigenze. Il CRM può collegarsi a negozio, sito, moduli, e-mail, prenotazioni e contabilità. Definiamo fonti dei dati, sincronizzazione e gestione degli errori. L’architettura personalizzata permette anche un backend comune per una futura applicazione, senza duplicare la logica del sistema.
Le automazioni possono assegnare pratiche, ricordare scadenze, preparare documenti e aggiornare stati. L’AI può aiutare nella ricerca di informazioni e nella preparazione delle risposte. L’accesso ai dati segue le autorizzazioni; le azioni che richiedono una decisione umana prevedono un’approvazione.
Accesso e sicurezza
Le informazioni giuste.
Alle persone giuste.
Definiamo permessi di lettura, modifica ed esportazione e verifichiamo le operazioni critiche sul server. Progettiamo registri delle attività, backup e procedure di ripristino. Concordiamo inoltre conservazione, trasferimento e cancellazione dei dati, insieme alla manutenzione.
Dall’analisi al lancio
Mappiamo processi, ruoli, strumenti e obiettivi. Definiamo moduli, integrazioni e criteri di accettazione.
Progettiamo schermate e percorsi principali. Sviluppiamo poi per fasi, così le funzioni operative possono essere verificate.
Prepariamo i dati concordati e verifichiamo una migrazione di prova. Testiamo permessi, integrazioni e scenari di errore.
Consegniamo sistema, istruzioni e formazione. Concordiamo assistenza, manutenzione e miglioramenti successivi.
Comprendiamo il lavoro.
Progettiamo l’intero processo.
Domande e risposte
I dettagli da definire
prima dell’implementazione.
Sì, nell’ambito concordato. Durante l’analisi decidiamo quali funzioni riunire e quali strumenti mantenere e integrare.
Verifichiamo esportazioni, qualità e relazioni tra i dati. Prepariamo la mappatura e una migrazione di prova prima del lancio.
Da processi, ruoli, moduli, dati e integrazioni. Dopo l’analisi definiamo ambito, fasi e costi di manutenzione.
Applicazioni
Lo stesso sistema.
Altri modi per utilizzarlo.
Realizziamo anche applicazioni per clienti, dipendenti e partner. Possono condividere backend, account e dati con il CRM. In base alle esigenze scegliamo un’applicazione web, PWA o una soluzione mobile per iOS e Android. Notifiche, fotocamera e alcune funzioni offline vengono previste quando supportano un’attività concreta.
Possiamo partire dal CRM e prepararne l’architettura per una futura applicazione. Interfaccia, integrazioni, distribuzione e manutenzione sono definite insieme all’intero prodotto.
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