Was ist wichtig zu wissen
Erfolgreiche Automatisierung verkürzt den konkreten Prozess, reduziert Fehler und behält oder verbessert das Kundenerlebnis. Die Fallstudie soll den Ausgangsstatus, die Regeln, die Integration, die Ausnahmen und das Ergebnis zeigen.
Praxisbezug im Unternehmen
In e-Commerce kann die Automatisierung Etiketten generieren und Lagerupdates erstellen, in der Klinik Anfragen anrichten und Besuche anzeigen, in der Premiummarke nach dem Kauf und der Empfehlung zu betreiben.
Daten, Kontrollen und Messungen
Messen Sie die Zeit, die Anzahl der manuellen Interventionen, die Fehlermenge, die Kosten und die Qualität des Ergebnisses. Geben Sie auch den Umfang und die Beschränkungen an, da die hohen Einsparungen in einem einfachen Prozess nicht in einem empfindlichen Entscheidungsfindungsverfahren wiederholt werden müssen.
Die empfohlene Verfahrensweise
Nehmen Sie die Architektur der Entscheidungen, nicht das Schlussszenario. Jedes Unternehmen braucht seine eigene Datenquelle, Verantwortung, Sicherheit und die Grenze der menschlichen Genehmigung.
