Alle Kundenbeziehungen.
In einem System.
CRM und Anwendungen
Ihre Geschäftsprozesse.
Ein System, das dazu passt.
Wir entwickeln individuelle CRM-Systeme, Kundenportale und operative Werkzeuge. Kontakt, Angebot, Verkauf, Umsetzung und Betreuung bilden einen durchgängigen Prozess. Ausgangspunkt ist die Arbeitsweise Ihres Teams: Rollen, Daten, Abläufe und Entscheidungen. Daraus entstehen die Benutzeroberfläche und eigener Code, der mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
CRM-Funktionen
Vom ersten Kontakt
zur langfristigen Zusammenarbeit.
Kundenakten, Ansprechpartner, Vereinbarungen, Dokumente und verknüpfte Vorgänge. Suche, Filter und Ansichten passen wir den Teamrollen an.
Vertriebsphasen, Angebote, Aufgaben, Zuständigkeiten und Kontakttermine. Das Team sieht den aktuellen Status und die Verantwortung für den nächsten Schritt.
Aufträge, Zeitpläne, Buchungen und Leistungspakete. Kunden können Materialien bereitstellen, den Status prüfen und Dokumente in ihrem eigenen Bereich abrufen.
Wir verknüpfen vereinbarte Zahlungs- und Abrechnungsdaten mit Kundenakten. Berichte und Übersichten zeigen auf Basis verfügbarer Daten, wo Handlungsbedarf besteht.
Eigener Code und Integrationen
Konsistente Daten.
Architektur mit Entwicklungsspielraum.
Module, Geschäftsregeln und APIs richten wir nach Ihrem Bedarf aus. Das CRM kann Shop, Website, Formulare, E-Mail, Buchungen und Buchhaltung verbinden. Wir definieren Datenquellen, Synchronisierung und Fehlerbehandlung. Eine eigene Architektur ermöglicht auch ein gemeinsames Backend für eine spätere Anwendung, ohne die Systemlogik zu duplizieren.
Automatisierungen können Vorgänge zuweisen, an Termine erinnern, Dokumente vorbereiten und Status aktualisieren. KI kann die Informationssuche und Antwortentwürfe unterstützen. Der Datenzugriff folgt den Berechtigungen; Aktionen, die eine menschliche Entscheidung erfordern, erhalten einen Freigabeschritt.
Zugriff und Sicherheit
Die richtigen Informationen.
Für die richtigen Personen.
Wir definieren Lese-, Änderungs- und Exportrechte und prüfen kritische Vorgänge auf dem Server. Dazu kommen Aktivitätsprotokolle, Backups und Wiederherstellungsverfahren. Auch Aufbewahrung, Übertragung und Löschung von Daten sowie der Wartungsumfang werden vereinbart.
Von der Analyse bis zum Start
Wir erfassen Prozesse, Rollen, vorhandene Werkzeuge und Ziele. Anschließend definieren wir Module, Integrationen und Abnahmekriterien.
Wir gestalten Ansichten und zentrale Abläufe. Die Entwicklung erfolgt schrittweise, damit funktionierende Module geprüft werden können.
Wir bereiten die vereinbarten Daten auf und testen die Übertragung. Geprüft werden Berechtigungen, Integrationen und Fehlerszenarien.
Wir übergeben das System, Anleitungen und Schulungen und vereinbaren Support, Wartung und weitere Verbesserungen.
Wir verstehen die Arbeit.
Und gestalten den gesamten Ablauf.
Fragen und Antworten
Details, die wir
vor der Umsetzung klären.
Ja, im vereinbarten Umfang. In der Analyse entscheiden wir, welche Funktionen zusammengeführt und welche Werkzeuge beibehalten und integriert werden.
Wir prüfen Exporte, Datenqualität und Verknüpfungen und bereiten Zuordnung und Testmigration vor dem Start vor.
Von Prozessen, Rollen, Modulen, Daten und Integrationen. Nach der Analyse legen wir Umfang, Etappen und Wartungskosten fest.
Anwendungen
Dasselbe System.
Weitere Nutzungsmöglichkeiten.
Wir entwickeln auch Anwendungen für Kunden, Mitarbeitende und Partner. Sie können Backend, Konten und Daten mit dem CRM teilen. Je nach Bedarf wählen wir eine Webanwendung, PWA oder mobile Lösung für iOS und Android. Benachrichtigungen, Kamerazugriff oder einzelne Offline-Funktionen planen wir dort, wo sie konkrete Arbeitsabläufe unterstützen.
Wir können mit dem CRM beginnen und die Architektur bereits auf eine spätere Anwendung vorbereiten. Oberfläche, Integrationen, Vertrieb und Wartung werden im Zusammenhang mit dem gesamten Produkt geplant.
Erzählen Sie uns von Ihrem CRM oder Ihrer Anwendung. Füllen Sie das Briefing aus.
Vielen Dank für Ihr Briefing!
Ihre Projektbetreuung wird die übermittelten Informationen sorgfältig prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihr Engagement und legen größten Wert auf erstklassigen Service.
Ihre Ansprechperson
Adrian Koziński
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