Mi az a Tool Use?
A Tool Use a modell vagy ügynök azon képessége, hogy külső funkciót vagy szolgáltatást használjon. Kereshet friss információt, olvashat katalógust, számíthat árat, ellenőrizhet rendelési állapotot vagy előkészíthet CRM-bejegyzést. A modell általában eszközt és paramétereket javasol, a tényleges műveletet pedig az alkalmazás végzi. Az eszközhozzáférés a rendszer képességeit és felelősségét is bővíti.
Az eszköz leírása és kiválasztása
Minden funkciónak pontos neve, célja, bemenetei, korlátai és elvárt kimenete van. Az átfedő vagy homályos leírások növelik a hibás választás esélyét. Az ügynöknek tudnia kell, mikor szükséges ellenőrzött adatokat használnia, és mikor adhat választ külső hívás nélkül.
A paraméterek és az eredmény ellenőrzése
Az alkalmazás ellenőrzi minden paraméter típusát, formátumát, értéktartományát és jogosultságait akkor is, ha azt a modell állította elő. Az eszköz eredménye nem megbízható bemenetként kezelendő, nem új utasításként. A hiányzó adatokat, kieséseket és ütközéseket biztonságos hibakezeléssel vagy embernek történő átadással kell kezelni.
Olvasás, módosítás és megerősítés
Az olvasási műveletek elkülönülnek a létrehozástól, küldéstől, vásárlástól, törléstől és állapotmódosítástól. Kockázatos művelet előtt a felhasználó érthető összefoglalót kap a célról, az összegről és a következményekről, majd megerősítést kérünk. Az ismétlés nem hozhat létre véletlenül második rendelést vagy üzenetet.
Jogosultságok és audit
Az eszköz csak a szükséges hozzáférést kapja meg, rövid érvényességgel és elkülönített környezetben. A napló titkok felfedése nélkül rögzíti a felhasználót, az indokot, a bemeneteket, az eredményt és az állapotot. A tesztek lefedik a helyes választást, az elutasítást, az érvénytelen paramétert, a kiesést, a prompt injectiont és a visszafordíthatatlan módosítást.
A PAR HOUSE Agency megközelítése
A Tool Use-t csak ott kapcsoljuk az IIGOS-hoz, a katalógushoz, a CRM-hez, a foglalásokhoz és az ügyfélszolgálathoz, ahol tényleges folyamatot rövidít le. A márka ügynöke először ellenőrzi a forrást, és módosításkor megőrzi az emberi kontrollt. Az ügyfél gyorsaságot nyer a jogosultságok vagy kockázatok rejtett bővítése nélkül.
