Quando affrontare il tema
Il tema è importante quando il report deve collegare il comportamento nel canale ai risultati dopo il clic e alla qualità delle relazioni, considerando i diversi ruoli dei formati e i limiti dell’attribuzione. Prima di tutto bisogna definire l’esigenza dell’utente e il risultato da migliorare rispetto alla situazione attuale.
Come preparare il lavoro
L’analisi dei risultati delle campagne sui social media dovrebbe procedere per fasi brevi e verificabili. Si realizza prima una versione di base che soddisfi l’obiettivo principale. Poi si verificano la correttezza dei dati, il comportamento sui dispositivi mobili, l’accessibilità e i casi insoliti. Solo dopo il superamento dei test la soluzione viene resa disponibile a tutti gli utenti. Durante la preparazione è utile definire gli obiettivi delle serie, contrassegnare i link, concordare periodi e definizioni e confrontare i dati della piattaforma con l’analitica e il sistema di vendita.
Che cosa compromette più spesso il risultato
Sommare copertura e conversioni attribuite da più piattaforme può contare più volte la stessa persona e creare un ritorno fittizio. Il responsabile del progetto dovrebbe stabilire in anticipo le modalità di controllo, di escalation e di ripristino sicuro della situazione precedente.
Come valutare la qualità
Bisogna osservare i risultati per obiettivo e serie, l’incremento, la qualità del traffico, il costo complessivo, la fidelizzazione del pubblico, le differenze tra fonti e le decisioni prese dopo il report. Il risultato va confrontato con il punto di partenza, non soltanto con le aspettative del team dopo una presentazione.
Conclusione pratica
La documentazione relativa a «Analisi dei risultati delle campagne sui social media» dovrebbe mostrare ambito, presupposti, responsabilità ed esempi di risultati accettati. In questo modo la modifica successiva non richiede di ricostruire tutto il contesto da zero.
