Wann das Thema relevant ist
Das Thema ist wichtig, wenn das Team Einwilligungen, Segmente, Kampagnen und den Lebenszyklus von Beziehungen verwalten muss, aber zwei voneinander abweichende Kontaktdatenbanken vermeiden möchte. Zuerst müssen der Bedarf der Nutzer und das Ergebnis benannt werden, das gegenüber dem heutigen Zustand verbessert werden soll.
So bereiten Sie die Arbeit vor
Mailchimp oder HubSpot sollten in kurzen, überprüfbaren Etappen eingeführt werden. Zunächst entsteht eine Grundversion, die das Hauptziel erfüllt. Anschließend werden die Daten auf Richtigkeit sowie das Verhalten auf Mobilgeräten, die Barrierefreiheit und Sonderfälle geprüft. Erst nach einem erfolgreichen Test wird die Lösung allen Nutzern bereitgestellt. Zur Vorbereitung sollten das führende Datensystem, Feldzuordnungen und Synchronisierungsregeln festgelegt und Mailchimp oder HubSpot nach den Prozessen statt nach der Länge der Funktionsliste ausgewählt werden.
Was das Ergebnis häufig beeinträchtigt
Eine bidirektionale Synchronisierung ohne Prioritäten kann Einwilligungen überschreiben, Kontakte duplizieren und Kampagnen für die falschen Personen starten. Die Projektverantwortlichen sollten vorab festlegen, wie kontrolliert, eskaliert und eine Änderung sicher zurückgenommen wird.
So beurteilen Sie die Qualität
Beobachtet werden sollten die Übereinstimmung von Einwilligungen und Feldern, Duplikate, Synchronisierungsfehler, Reaktionszeit der Automatisierung, Ergebnisse der Zyklen und Wartungsaufwand. Das Ergebnis sollte mit dem Ausgangszustand verglichen werden, nicht nur mit den Erwartungen des Teams nach einer Präsentation.
Praktisches Fazit
Die Dokumentation zum Thema „Automatisierungswerkzeuge: Mailchimp und HubSpot“ sollte Umfang, Annahmen, Verantwortlichkeiten und Beispiele eines akzeptierten Ergebnisses zeigen. Dadurch muss bei der nächsten Änderung nicht der gesamte Kontext neu erarbeitet werden.
