Ce qu'est un magasin d'agents
Le commerce par agent désigne le processus d'achat dans lequel AI l'agent recherche, compare, recommande ou commande un produit conformément à l'autorisation accordée. Il peut représenter un client, un commerçant ou les deux systèmes dans des rôles clairement séparés.
L'objectif n'est pas de cacher la décision, mais de simplifier le chemin tout en conservant le prix, les conditions et le contrôle du client.
Comment fonctionne un agent d'achat
L'agent élabore le besoin, le budget et les préférences, prend les offres actuelles et explique les différences. Lorsqu'il choisit, il indique le produit, la variante, le vendeur, le prix, le transport et les conditions de retour, et confirme les préférences non claires.
Les données des produits comme source de vérité
Le catalogue, le stock, le prix et les conditions de négociation doivent provenir de systèmes approuvés et actuels. Une description incomplète ou une disponibilité retardée ne doivent pas être remplacées par un modèle supposé.
Accord et paiement
Le commerçant décide si l'agent ne recommande que de l'ajouter au panier ou peut commencer le paiement. Le client voit et confirme le résumé complet avant une étape obligatoire.
Comment évaluer le résultat
La pertinence de la recommandation, l'exactitude du prix et du stockage, les abandonnées, les annulations, les retours et les cas où le produit n'a pas répondu à l'intention sont suivis. L'explicabilité du choix et la facilité de modification des décisions du client sont également évaluées.
Accès à l'accès
Nous associons le commerce des agents à un catalogue de qualité, à un système de recommandations et à un flux d'achat sécurisé. Nous séparons les recommandations de l'action obligatoire, nous gardons la transparence et nous mesurons le véritable bénéfice pour le client et la marque.
