Des réponses issues de votre entreprise.
Des accès adaptés à chaque rôle.
Agent IA pour les connaissances internes
Agent IA pour les connaissances internes
L’agent associe recherche documentaire et réponses aux questions de l’équipe. Il aide à retrouver une procédure, une décision ou une information de projet en citant les sources. Les connaissances restent liées à leur version et aux droits du destinataire.
Bénéfices pour votre équipe
Les connaissances disponibles au bon moment
L’agent aide les entreprises dont l’information est répartie entre dossiers, projets et personnes. Il peut réduire les questions répétitives aux experts et faciliter l’intégration. Nous mesurons le temps nécessaire à une réponse correcte, l’utilité des sources et les lacunes trouvées.
Fonctions de l’agent
La personne décrit son besoin en langage courant. L’agent retrouve les documents utiles et répond avec ses sources : procédure, décision projet ou mode d’emploi.
Nous réunissons la recherche de documents, instructions et bases projet sélectionnés. Il n’est plus nécessaire de connaître le nom du fichier ou son outil de stockage.
L’agent guide dans les supports d’accueil, procédures et responsabilités. Les réponses peuvent dépendre du rôle et de l’étape d’intégration.
Il peut proposer les étapes de l’instruction actuelle, expliquer le vocabulaire interne et indiquer les pièces nécessaires. L’aide s’inscrit dans le travail en cours.
Depuis les sources autorisées, il rassemble décisions, sujets ouverts et fichiers importants. Chaque synthèse a un périmètre et un niveau d’actualité définis.
Les questions sans réponse suffisante peuvent parvenir au responsable de la connaissance. L’équipe voit les instructions à compléter, clarifier ou organiser.
Nous prévoyons détection des changements, retrait des anciennes versions et rafraîchissement des sources. La fréquence dépend des intégrations et de l’importance de l’information.
Les connaissances générales, départementales et projet peuvent être séparées. Réponses et passages retrouvés respectent les droits de chaque utilisateur.
Ce que nous pouvons créer pour votre entreprise
Exemple d’utilisation
Une nouvelle personne trouve rapidement la bonne procédure
Un nouveau chargé de compte demande comment lancer un projet et trouver le modèle de brief actuel. L’agent retrouve l’instruction valable, donne le lien et précise qui autorise le démarrage.
Si deux documents se contredisent, il signale le problème au lieu de choisir arbitrairement. Le responsable corrige la source et la prochaine actualisation fournit une information cohérente à l’équipe.
Données et intégrations
API, CRM et ERP dans un même processus
Les sources peuvent être des instructions, fichiers, bases projets ou données CRM et ERP sélectionnées. Nous définissons l’indexation, l’actualisation et les ressources exclues pour chaque rôle.
Les sources peuvent être des disques d’entreprise, instructions, bases projet et données CRM ou ERP sélectionnées. Tout ne doit pas être copié au même endroit. Indexation et lecture dépendent des droits, de l’actualité et des capacités des outils.
Déroulement
Nous choisissons sources, responsables et règles de mise à jour.
L’agent retrouve les contenus accessibles à cet utilisateur.
Il fournit un résumé et ses sources ou signale l’absence d’information.
À quoi pourrait ressembler ce processus
Préparer la mise en place
Préparer la mise en place
Nous partons d’un domaine de connaissance, de questions fréquentes et de documents actuels. Il faut des responsables et des règles de résolution des contradictions. Les tests comprennent bonnes réponses, informations absentes et questions auxquelles certains rôles ne doivent pas obtenir de réponse.
Résultat et supervision
Savoir ce que l’agent a fait et sur quelle base
L’équipe bénéficie d’un meilleur point de départ pour exploiter ses connaissances. Une réponse peut renvoyer à un document ou au responsable du processus. L’accès n’est pas ouvert indistinctement à toutes les données.
Évolutions possibles
Évolutions possibles
La base peut fournir du contexte aux agents commerciaux, de devis et de support. Nous pouvons ajouter signalement des lacunes, évaluation des réponses et interface des responsables. La séparation entre savoir interne et contenu client reste respectée.
Questions et réponses
Questions sur cette solution
Pas toute l’entreprise à la fois. Nous choisissons un périmètre limité et utile, avec des sources actuelles. Les fichiers désordonnés nécessitent néanmoins responsables et règles de version.
Nous prévoyons des sources contrôlées et des mises à jour. Une information peut être retirée ou remplacée. La conservation des questions et réponses se définit séparément.
Il doit indiquer que les sources sont insuffisantes, montrer éventuellement des éléments partiels et orienter vers la bonne personne. Une supposition ne doit pas devenir une procédure officielle.
Nous pouvons afficher lien, nom et passage pertinent. L’utilisateur n’accède qu’aux ressources autorisées.
Nous pouvons concevoir une recherche et des réponses multilingues. Le vocabulaire métier et le sens des procédures et décisions sont vérifiés.
Nous pouvons concevoir cette configuration. Elle nécessite de choisir le modèle et l’infrastructure et de vérifier toutes les connexions. Tous les déploiements ne traitent pas les données localement.
Le prix dépend du processus, des données, des intégrations et des exigences. Nous distinguons le déploiement des coûts estimés d’infrastructure, de modèles et de maintenance. Les limites d’usage sont convenues avant le lancement.
Choisir la prochaine étape
Quel processus souhaitez-vous confier à un agent IA ?
Nous concevons des agents IA, des automatisations et des intégrations sur mesure. De l’audit et du prototype au déploiement, au contrôle qualité et à l’évolution.
