Cosa è importante sapere
Contact Management è la gestione dell'identità, dei dati, delle relazioni, delle comunicazioni e dei consensi del cliente. La registrazione di qualità fornisce al team un contesto comune e evita cure duplicate o contraddittorie.
Applicazioni pratiche in azienda
Il contatto può essere collegato a un'azienda, un'opportunità, un ordine, un servizio e un responsabile. Per le cure premium, le preferenze pertinenti possono essere impostate senza un profilo disproporzionato.
Data, controllo e misurazione
Utilizzare un formato uniforme, regole di fusione e autorizzazione, controllare l'origine dei dati, l'aggiornamento e la durata della conservazione. Separare i dati sensibili o non inserire affatto se non necessari.
Procedura raccomandata
Determina il minimo campo obbligatorio e il proprietario della qualità. Utilizzare i complementi automatici come una progettazione che può essere verificata, non come una fonte infallibile.
