Cosa è importante sapere
Il rapporto CRM mostra da dove vengono le opportunità, come passano le tappe, dove si fermano e quale valore creano. I numeri sono destinati a sostenere le decisioni di vendita, marketing e capacità.
Applicazioni pratiche in azienda
Seguire il volume e il valore per fonte, la conversione di fasi, la durata del ciclo, le cause di perdita e l'attività dei proprietari. Per la clinica la qualità della prenotazione è importante, per il servizio più costoso, un affare davvero chiuso.
Data, controllo e misurazione
Ogni metrica ha bisogno di una definizione e di un campo obbligatorio. Un dashboard senza disciplina dati crea una falsa sicurezza.
Procedura raccomandata
Iniziate con alcune domande di direzione e create un rapporto che risponda direttamente a queste. Dopo ogni ordine, modificate il processo, non solo l'aspetto del grafico.
