Čo je dôležité vedieť
Správa CRM ukazuje, odkiaľ príležitosti pochádzajú, ako prechádzajú, kde sa zastavujú a akú hodnotu vytvárajú.
Praktické použitie v podniku
Sledujte objem a hodnotu podľa zdrojov, konverziu fázy, dĺžku cyklu, príčiny straty a aktivitu majiteľov.
Údaje, kontrola a meranie
Každá metrika potrebuje definíciu a povinné pole. Prezerajte chýbajúce hodnoty, zmeny fázy bez dát a duplikáty.
Odporúčaný postup
Začni s niekoľkými otázkami vedenia a vytvor si správu, ktorá na to priamo odpovie. Po každej poradí upravte proces, nie len vzhľad grafu.
