Lo que es importante saber
La estrategia de las redes sociales determina por qué una marca en un canal comunica, a quién se dirige y qué papel desempeña el contenido en el camino del cliente. No comienza con un calendario de contribuciones, sino con un objetivo comercial y de marca.
Cómo funciona el tema en la práctica
Para los servicios premium, Instagram puede construir confianza y estética, LinkedIn experiencia y asociación, video educación y e-mail puede completar la relación. No es necesario que estemos activos en todas partes de la misma manera.
Calidad y medición del resultado
Mide la participación de los clientes relevantes, el crecimiento de las consultas de la marca, la calidad de las solicitudes y el retorno de los clientes. Considere el costo de producción y el valor a largo plazo del contenido, no sólo la reacción inmediata.
Cómo proceder
Definir los pilares temáticos, los formatos, el tono, el ritmo y la responsabilidad. La estrategia debe dar al equipo un marco para tomar decisiones y, al mismo tiempo, dar espacio para responder a las preguntas reales de los clientes.
