Respuestas desde tu conocimiento.
Accesos adaptados a cada rol.
Agente de IA para conocimiento interno
Agente de IA para conocimiento interno
El agente combina la búsqueda documental con respuestas a las preguntas del equipo. Ayuda a encontrar procedimientos, decisiones o detalles de proyectos y cita las fuentes utilizadas. El conocimiento mantiene su versión y los permisos del destinatario.
Beneficios para el equipo
Conocimiento disponible cuando hace falta
El agente ayuda a empresas con información repartida entre carpetas, proyectos y personas. Puede reducir preguntas repetidas a especialistas y facilitar incorporaciones. Medimos tiempo hasta la respuesta correcta, utilidad de fuentes y carencias detectadas.
Funciones del agente
La persona describe lo que necesita con lenguaje cotidiano. El agente busca material y responde con fuentes sobre procedimientos, decisiones o instrucciones.
Conectamos la búsqueda de documentos, instrucciones y bases seleccionadas. No hace falta recordar el nombre del archivo o dónde se guardó.
El agente guía por materiales iniciales, procesos y responsables. La respuesta puede adaptarse al rol y fase de incorporación.
Puede proponer pasos de instrucciones actuales, explicar términos internos e indicar documentos necesarios. La ayuda aparece en el contexto del trabajo.
Recopila decisiones, temas abiertos y archivos de fuentes autorizadas. Cada resumen tiene alcance y fecha de actualidad definidos.
Las preguntas sin respuesta suficiente pueden llegar al responsable. El equipo identifica instrucciones a completar, aclarar u ordenar.
Diseñamos detección de cambios, retirada de versiones antiguas y actualización de fuentes. La frecuencia depende de integraciones e importancia.
Podemos separar conocimiento general, departamental y de proyecto. Respuestas y fragmentos respetan los permisos individuales.
Qué podemos desarrollar para tu empresa
Ejemplo de uso
Una nueva persona encuentra el procedimiento correcto
Un nuevo gestor pregunta cómo iniciar un proyecto y dónde está el brief vigente. El agente encuentra las instrucciones, enlaza la plantilla e indica quién autoriza el inicio.
Si existen versiones contradictorias, avisa en lugar de elegir al azar. El responsable corrige la fuente y la siguiente actualización proporciona información coherente.
Datos e integraciones
API, CRM y ERP en un mismo proceso
Las fuentes pueden ser instrucciones, archivos, bases de proyectos o datos seleccionados de CRM y ERP. Definimos la indexación, actualización y exclusiones por rol.
Las fuentes pueden incluir unidades de empresa, instrucciones, proyectos y datos seleccionados de CRM o ERP. No siempre hay que copiar todo a un lugar. La indexación y lectura dependen de derechos, actualidad y capacidades.
Flujo de trabajo
Elegimos fuentes, responsables y reglas de actualización.
El agente encuentra contenidos accesibles para ese usuario.
Devuelve un resumen y fuentes o indica que falta información.
Cómo podría funcionar este proceso
Preparación de la implantación
Preparación de la implantación
Empezamos por un área, preguntas frecuentes y documentos vigentes. Se necesitan responsables y reglas para contradicciones. Las pruebas incluyen respuestas correctas, información ausente y preguntas que ciertos roles no deben poder resolver mediante el sistema.
Resultado y supervisión
Saber qué ha hecho el agente y en qué se ha basado
El equipo obtiene un mejor punto de partida para trabajar con su conocimiento. La respuesta puede remitir a un documento o responsable. No diseñamos acceso indiscriminado a todos los datos de la empresa.
Evolución del sistema
Evolución del sistema
La base puede dar contexto a agentes comerciales, de presupuestos y atención. Podemos añadir avisos de carencias, valoración de respuestas y panel de responsables, manteniendo separada la información interna y pública.
Preguntas y respuestas
Preguntas sobre esta solución
No toda la empresa a la vez. Elegimos un ámbito limitado y útil con fuentes vigentes. Los archivos desordenados sí necesitan responsables y reglas de versiones.
Diseñamos fuentes controladas y actualizaciones. La información puede retirarse o reemplazarse. La conservación del historial se define aparte.
Debe indicar que faltan datos, mostrar fuentes parciales cuando proceda y sugerir a quién consultar. No debe convertir una suposición en procedimiento empresarial.
Podemos añadir enlace, nombre y fragmento relevante. El usuario solo accederá a recursos autorizados.
Podemos diseñar búsqueda y respuestas multilingües. Revisamos terminología y que la traducción conserve el significado de procedimientos y decisiones.
Podemos diseñar esa opción. Es necesario elegir el modelo y la infraestructura y comprobar todas las conexiones. No todos los despliegues procesan los datos localmente.
Depende del proceso, los datos, las integraciones y los requisitos. Separamos la implantación de los costes estimados de infraestructura, modelos y mantenimiento. Los límites de uso se acuerdan antes del lanzamiento.
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