Ce qui est Facebook
Facebook est une plateforme sociale sur laquelle les gens et les entreprises publient du contenu, communiquent, créent des groupes, des événements et des campagnes publicitaires. Pour une marque, elle peut associer la création de notoriété, le soutien client, la visite du site et les ventes.
Page et contenu de l'entreprise
Le profil fournit des informations de base, des contacts, de l'offre et de l'historique de la communication de la marque. La vidéo, les photos, l'événement ou le guide doivent vous guider vers une étape claire.
La communauté et les soins à la clientèle
Les commentaires, les messages et les groupes permettent d'obtenir des questions et des commentaires. Une réponse rapide et cohérente influence la confiance. L'équipe a besoin de règles d'escalade, d'accès à l'historique de contact et de façon à traiter les cas de données personnelles.
La publicité et le ciblage
Les publicités peuvent générer des interactions, des contacts, promouvoir du contenu et stimuler les ventes. Une campagne exige un groupe clair, du matériel créatif, des objectifs, un budget et des mesures. Les données, les accords et la qualité des événements sont plus importants que le simple fait d'augmenter le public.
Mesuration des résultats
Les actions, les réactions et les clics décrivent l'attention, mais pas toujours le résultat commercial. L'analyse relie les données de la plateforme à l'analyse web, CRM, aux ventes et à la valeur client. La part de Facebook est évaluée tout au long du parcours, même si le contact revient plus tard sur un autre canal.
Accès à l'accès
Nous comprenons le "x0" comme étant une partie de la stratégie de la marque, pas comme un calendrier de contributions séparé. Nous combinons la direction créative, la modération, la publicité, l'analyse et le processus de soins. Nous testons les messages, nous nous assurons de la compatibilité avec le Web et nous optimisons l'activité en fonction de la qualité des contacts.
