Mi a SWOT-elemzés?
A SWOT a belső erősségeket és gyengeségeket, valamint a külső lehetőségeket és veszélyeket rendszerezi. Először meghatározzuk az elemzés tárgyát és időtávját. Döntési alapot készítünk, nem általánosságok hosszú listáját.
Belső tényezők
Értékeljük a márkát, a szaktudást, a csapatot, a technológiát, az ügyfélkapcsolatokat, a kapacitást és a folyamatok minőségét. Az erősségnek fontosnak és igazolhatónak kell lennie a célközönség számára. A gyengeséget valós, megváltoztatható korlátként írjuk le.
Lehetőségek és veszélyek
Vizsgáljuk a keresletet, a versenyt, a szabályozást, a technológiát és az ügyfélviselkedést. Megkülönböztetjük a külső változásokat a belső tervektől és kívánságoktól. Egy trend új értékesítési csatornát nyithat, miközben erősíti a versenynyomást.
Bizonyítékok általánosságok helyett
Minden pontot adatokra, beszélgetésekre, auditra vagy ellenőrizhető tapasztalatra alapozunk. Mérlegeljük a hatást, a valószínűséget és a reagálás lehetőségét. A jó minőség vagy az erős verseny megfogalmazását pontosítjuk, hogy valóban segítse a döntést.
A mátrixtól a cselekvésig
Olyan kezdeményezéseket választunk, amelyek kihasználják az erősségeket és lehetőségeket, megszüntetik a korlátokat vagy csökkentik a veszélyeket. Felelőst, határidőt, erőforrásokat és elvárt eredményt rendelünk hozzájuk. Meghatározzuk a felülvizsgálatot indokoló változásokat is.
A PAR HOUSE Agency megközelítése
A SWOT-ot a pozicionálással, a webhely adataival, a CRM-mel, a kampányokkal és az ügyfélinterjúkkal kapcsoljuk össze. Tapasztalattal, designnal és kiszolgálással igazolható előnyöket keresünk. Az eredmény megalapozott cselekvési terv, nem díszítő táblázat.
