Ce qu'est une CTA
Le CTA, ou appel à l'action, est un élément qui conduit les utilisateurs à l'étape suivante. Il peut prendre la forme d'un bouton, d'un lien ou d'une brève instruction. Un bon CTA dit clairement ce qui se passe après un clic et la valeur que l'on gagne.
Le texte du défi
Un mot général sans contexte exige souvent une réflexion supplémentaire. Le texte correspond au résultat réel et ne promet pas un achat immédiat si l'étape suivante est suivie.
Localisation et hiérarchie
Le défi principal est de prendre une décision lorsque l'utilisateur a suffisamment d'informations. Les répétitions peuvent aider à long terme, mais plusieurs boutons aussi prononcés créent la confusion.
Conception et accessibilité
Le CTA a besoin d'un contraste suffisant, d'un texte lisible et d'une surface de contact confortable. La couleur ne doit pas être la seule marque de signification et l'élément doit se comporter selon sa dénomination.
Comment tester le CTA
On suit les clics, les actions terminées, les erreurs de formulaire et la qualité des contacts obtenus. Un taux de clics plus élevé n'est pas bénéfique si un bouton crée de fausses attentes et que les gens abandonnent la prochaine étape.
Accès à l'accès
Nous proposons des appels à l'action en fonction du cheminement et des objectifs du site, en reliant les messages, les preuves, la conception et le comportement technique du formulaire ou du panier. Le CTA est destiné à éliminer l'incertitude et à permettre une nouvelle étape sans pression, conditions cachées et surprises.
