Qu’est-ce qu’un System Prompt ?
Le System Prompt est une instruction de niveau supérieur fournie par l’application à un modèle de langage ou à un agent d’IA. Il définit son rôle, ses objectifs, son ton, les sources autorisées, ses limites et le format attendu. Il est prioritaire sur une demande utilisateur ordinaire, mais ne constitue pas à lui seul une barrière de sécurité. Une instruction efficace repose sur un processus concret et des responsabilités claires.
Rôle, limites et escalade
Le prompt précise ce que l’agent peut faire, quand demander des informations complémentaires et quand transmettre le dossier à une personne. L’assistant d’une clinique peut expliquer les informations pratiques, sans établir de diagnostic. Un assistant d’achat recommande des produits issus d’un catalogue approuvé, sans inventer de prix, de disponibilité ni de caractéristiques.
Sources et outils
L’instruction distingue les connaissances du modèle des données vérifiées de l’entreprise et indique quand utiliser la recherche, le CRM, le catalogue ou le service de commande. Chaque outil dispose des autorisations minimales nécessaires et ses résultats sont validés. Une modification critique, un paiement ou l’envoi d’un message exige un contrôle distinct.
Injection de prompt et secrets
Le contenu d’un utilisateur, d’un site ou d’un document peut comporter une instruction visant à modifier les règles. L’application sépare donc les instructions des données, limite les autorisations et ne traite pas le texte renvoyé par un outil comme une commande fiable. Les clés API, les mots de passe et les secrets internes n’ont pas leur place dans le prompt.
Gestion des versions et tests
Chaque version possède un auteur, une date, un motif de modification et un jeu de tests. Les vérifications couvrent les questions courantes, les données incomplètes, les demandes contradictoires, plusieurs langues, les contenus inappropriés, les tentatives de fuite de données et les défaillances d’outils. Les résultats sont évalués selon la précision, la sécurité, les escalades et l’impact sur le client.
L’approche de PAR HOUSE Agency
Nous concevons le System Prompt avec l’architecture de l’agent, la base de connaissances, les autorisations et l’interface. Nous préservons le ton de la marque, l’exactitude des informations et une transmission fluide à une personne. L’instruction n’est pas synchronisée automatiquement comme un texte marketing : ses versions sont gérées de manière contrôlée et vérifiées à nouveau.
