Che cos’è un funnel di vendita?
Il funnel di vendita descrive il percorso dal primo contatto con il marchio all’acquisto e alla relazione successiva. Divide il percorso in fasi misurabili. I clienti reali possono però tornare, confrontare e accedere da punti diversi.
Non è quindi un processo perfettamente lineare.
Scoperta e interesse
Contenuti, pubblicità, raccomandazioni e ricerca aiutano inizialmente il pubblico a riconoscere un problema. Il marchio offre informazioni utili e un posizionamento chiaro. Misuriamo copertura pertinente, visite e primi segnali di interesse, non soltanto le visualizzazioni.
Valutazione e qualificazione
Casi di studio, confronti, consulenze e un’offerta concreta aiutano a valutare l’adeguatezza della soluzione. Il modulo o il team commerciale raccoglie il contesto necessario. La qualificazione distingue una vera opportunità da un contatto a cui l’offerta non è adatta.
Decisione e acquisto
Prezzo, ambito, condizioni e passo successivo sono comprensibili. Carrello, contratto e accettazione dell’offerta non presentano ostacoli inutili. Lo stato del pagamento e l’ordine vengono verificati. Il cliente riceve una conferma e informazioni sulla realizzazione.
Fidelizzazione e misurazione
Dopo l’acquisto proseguono onboarding, assistenza, nuove offerte e raccomandazioni. Il CRM collega fonte, costi, avanzamento tra le fasi, ricavi e valore del cliente nel tempo. Analizziamo le perdite in una fase per segmento e causa effettiva.
Il nostro approccio in PAR HOUSE Agency
Progettiamo il funnel partendo dall’obiettivo aziendale e risalendo fino a pubblicità e contenuti. Colleghiamo sito, moduli, pagamenti, CRM, automazione e analisi in un unico flusso. Ogni fase ha responsabilità definite, una metrica chiara e un’esperienza adatta alle esigenze del cliente.
