Proste wyjaśnienie
Lejek sprzedażowy to model opisujący etapy, przez które przechodzi odbiorca od pierwszego kontaktu z marką do zakupu i dalszej relacji.
Gdzie przydaje się w praktyce
Lejek opisuje etapy od pierwszego kontaktu do decyzji, lecz ludzie mogą wracać, pomijać kroki i korzystać z wielu kanałów.
Decyzja przed wdrożeniem
Nazwij etapy według zachowania klienta, przypisz kryteria wejścia i wyjścia oraz usuń wskaźniki, których nikt nie wykorzystuje.
Jak sprawdzić wynik
Mierz przejścia, czas, odpływ, powroty i jakość sprzedaży, analizując osobno różne źródła i grupy klientów.
