Co téma znamená v praxi
Agent AI propojuje jazykový model s instrukcemi, pamětí a nástroji, díky čemuž může plánovat a provádět vícekrokové úkoly.
Kdy řešení skutečně pomáhá
Největší smysl má, když úkol vyžaduje několik navazujících kroků, používání nástrojů a rozhodování o dalším postupu. Použití má vycházet z konkrétního problému, nikoli jen z dostupnosti nové funkce.
Jak připravit zavedení
Agent má dostat pouze nástroje potřebné pro úkol. Každá činnost měnící data, odesílající zprávu nebo spouštějící platbu vyžaduje záznam událostí, limity a jasně určený okamžik schválení člověkem. V praxi je vhodné popsat povolené akce, limity a bod předání člověku a poté agenty testovat na chybách a neúplných datech.
Hranice, kterou nelze přehlédnout
Agent s rozsáhlými oprávněními může v systému klienta provést krok, který zní správně, ale je nežádoucí. Před spuštěním je proto potřeba určit odpovědnou osobu pro rozhodování, pravidla eskalace a způsob bezpečného zastavení řešení.
Jak ověřit výsledek
V tomto případě je třeba měřit podíl případů dokončených bez chyby, počet eskalací, náklady na volání nástrojů a všechny akce s vnějšími účinky. Výsledek je třeba porovnávat s předchozím způsobem práce, zvlášť pro běžné případy a složité výjimky.
