Čo téma znamená v praxi
Agent AI spája jazykový model s pokynmi, pamäťou a nástrojmi, vďaka čomu môže plánovať a vykonávať viacstupňové úlohy.
Kedy riešenie skutočne pomáha
Najväčší zmysel má, keď úloha vyžaduje niekoľko nadväzujúcich krokov, používanie nástrojov a rozhodovanie o ďalšom postupe. Použitie má vychádzať z konkrétneho problému, nie iba z dostupnosti novej funkcie.
Ako pripraviť zavedenie
Agent má dostávať iba nástroje potrebné na úlohu. Každá činnosť meniaca údaje, odosielajúca správu alebo spúšťajúca platbu vyžaduje denník udalostí, limity a jasne určený okamih schválenia človekom. V praxi je vhodné spísať povolené činnosti, limity a bod odovzdania prípadu človeku a potom testovať agentov na chybách a neúplných údajoch.
Hranica, ktorú nemožno prehliadnuť
Agent so širokými oprávneniami môže v systéme klienta vykonať zdanlivo správny, ale nežiaduci krok. Pred spustením preto treba určiť osobu zodpovednú za rozhodnutie, pravidlá eskalácie a spôsob bezpečného zastavenia riešenia.
Ako overiť výsledok
V tomto prípade treba merať podiel prípadov dokončených bez chyby, počet eskalácií, náklady na volania nástrojov a všetky činnosti s vonkajšími dôsledkami. Výsledok treba porovnávať s predchádzajúcim spôsobom práce, osobitne pre bežné prípady a náročné výnimky.
