Veškeré vztahy se zákazníky.
V jednom systému.
CRM a aplikace
Procesy vaší firmy.
Systém navržený kolem nich.
Navrhujeme a programujeme CRM na míru, zákaznické portály a provozní nástroje. Propojujeme kontakt, nabídku, prodej, realizaci a následnou péči do jednoho procesu. Vycházíme z práce týmu: rolí, dat, fází a rozhodnutí. Podle nich vzniká rozhraní a vlastní kód, který může růst s firmou.
Možnosti CRM
Od prvního kontaktu
k dlouhodobé spolupráci.
Karty zákazníků, kontaktní osoby, dohody, dokumenty a související případy. Vyhledávání, filtry a pohledy přizpůsobujeme rolím týmu.
Fáze prodeje, nabídky, úkoly, přiřazení a termíny dalšího kontaktu. Tým vidí aktuální stav i odpovědnost za další krok.
Zakázky, harmonogramy, rezervace a balíčky služeb. Zákazník může předávat podklady, sledovat stav a používat dokumenty ve vlastním prostoru.
Propojujeme dohodnutá platební a účetní data se zákazníky. Reporty a přehledy ukazují případy vyžadující pozornost podle dostupných dat.
Vlastní kód a integrace
Jednotná data.
Architektura připravená na rozvoj.
Moduly, obchodní pravidla a API navrhujeme podle potřeb firmy. CRM může propojit e-shop, web, formuláře, e-mail, rezervace i účetnictví. Určujeme zdroje dat, synchronizaci a chování při chybách. Vlastní architektura umožňuje připravit společné zázemí i pro budoucí aplikaci bez duplikování logiky systému.
Automatizace mohou přiřazovat případy, připomínat termíny, připravovat dokumenty a aktualizovat stavy. AI může pomáhat s hledáním informací a návrhy odpovědí. Přístup k datům odpovídá oprávněním a akce vyžadující lidské rozhodnutí mají schvalovací krok.
Přístup a bezpečnost
Správné informace.
Pro správné lidi.
Nastavujeme oprávnění pro čtení, změny a export a klíčové operace ověřujeme na serveru. Navrhujeme historii důležitých akcí, zálohy a obnovu. Dohodneme také pravidla uchovávání, přenosu a mazání dat i rozsah údržby.
Od analýzy po spuštění
Mapujeme procesy, role, nástroje a cíle. Stanovujeme moduly, integrace a kritéria převzetí.
Navrhujeme obrazovky a klíčové cesty. Poté systém vyvíjíme po etapách, aby bylo možné ověřovat funkční části.
Připravujeme dohodnutá data a zkoušíme jejich přenos. Testujeme oprávnění, integrace i chybové scénáře.
Předáváme systém, návody a školení. Domlouváme podporu, údržbu a další zlepšení.
Rozumíme práci.
Navrhujeme celý proces.
Otázky a odpovědi
Co je dobré vyjasnit
před realizací.
Ano, v dohodnutém rozsahu. Při analýze rozhodneme, které funkce spojit a které nástroje zachovat a integrovat.
Prověříme exporty, kvalitu a vazby dat. Před spuštěním připravíme mapování a zkušební migraci.
Na procesech, rolích, modulech, datech a integracích. Po analýze stanovíme rozsah, etapy a náklady na údržbu.
Aplikace
Stejný systém.
Další možnosti použití.
Vytváříme také aplikace pro zákazníky, zaměstnance a partnery. Mohou sdílet zázemí CRM, účty a data. Podle potřeb volíme webovou aplikaci, PWA nebo mobilní řešení pro iOS a Android. Oznámení, fotoaparát či vybrané funkce offline plánujeme tam, kde podporují konkrétní způsob práce.
Můžeme začít CRM a už jeho architekturu připravit na budoucí aplikaci. Rozhraní, integrace, distribuci a údržbu řešíme jako součást celého produktu.
Popište nám svůj CRM nebo aplikaci. Vyplňte brief.
Děkujeme za odeslání zadání!
Váš projektový manažer pečlivě prostuduje zaslané informace a ozve se vám co nejdříve. Vážíme si vašeho času a zapojení a naší prioritou je poskytovat služby nejvyšší kvality.
Vaše kontaktní osoba
Adrian Koziński
+48 791 141 047Hodnocení našich klientů
Objevte recenze našich spokojených klientů na Clutch.co. Navštivte náš profil a zjistěte, jak pomáháme firmám dosahovat úspěchu.
Kvalita
Včasnost
Cena
