Podmínky poskytování služeb

Informace o agentuře

Název: PAR HOUSE Agency. Adresa: Rynek Główny 34/15, 31-010 Krakov, Polsko. DIČ NIP: 6783010494.

Druhy služeb nabízených agenturou

Agentura nabízí návrh a vývoj webových stránek, e-Commerce, správu webů, hosting, poštu a domény, tvorbu značky, ilustrace, animace a produktové vizualizace, marketing, automatizace, integrace a další služby uvedené v nabídce nebo individuální smlouvě.

Rozsah služeb zahrnutých ve smlouvě

Rozsah, výstupy, počet podstránek, funkce, materiály a odpovědnosti stran stanoví smlouva, potvrzená objednávka, specifikace, brief nebo písemná komunikace. Práce mimo potvrzený rozsah vyžadují samostatné ocenění nebo souhlas.

Četnost a doba poskytování služeb

Projektové služby jsou poskytovány v harmonogramu dohodnutém individuálně. Pravidelná správa, hosting, domény, certifikáty a pošta se poskytují po období uvedené ve smlouvě nebo správním panelu. Termín se přiměřeně posouvá, pokud klient nedodá včas přístupy, materiály, rozhodnutí nebo schválení nezbytné k práci.

Cena nebo sazba za služby

Cena projektových a správních služeb je uvedena ve smlouvě, nabídce nebo potvrzené objednávce. Ceny hostingu, domén, certifikátů a pošty odpovídají zvolenému balíčku. Dodatečné práce a opravy způsobené zásahem klienta mohou být účtovány podle aktuální sazby nebo samostatného odhadu.

Způsob a termíny platby

Způsob, měna, záloha, splatnost a fáze platby jsou uvedeny ve smlouvě, objednávce nebo e mailovém potvrzení. Elektronická objednávka s tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby se stává závaznou po jejím potvrzení a úspěšné autorizaci platby.

Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů a cookies jsou popsána v zásadách ochrany osobních údajů a na stránce GDPR. Klient odpovídá za zákonnost údajů a materiálů, které předává agentuře, a za informování osob, jejichž údaje se v materiálech nacházejí.

Podmínky ukončení smlouvy oběma stranami

Podmínky výpovědi, odstoupení, vypořádání rozpracovaných etap a předání materiálů upravuje individuální smlouva. Ukončení nezbavuje klienta povinnosti zaplatit řádně provedené práce a vzniklé náklady. Agentura může pozastavit práci při prodlení s platbou nebo dlouhodobé neposkytnuté součinnosti.

Záruka, reklamace a vrácení

Agentura poskytuje dvanáctiměsíční záruku na chyby služeb souvisejících se smlouvou. Bez další odměny odstraní prokazatelnou závažnou chybu vlastního provedení, která brání běžnému používání výstupu. Záruka nezahrnuje chyby způsobené klientem, třetí stranou, neautorizovanou změnou, aktualizací externího systému nebo provozním prostředím mimo kontrolu agentury.

Oprava chyby způsobené klientem nebo neautorizovaným zásahem může být účtována sazbou 300 PLN bez DPH za hodinu, pokud nebyla dohodnuta jiná cena. Web je připravován pro aktuální podporované verze běžných prohlížečů a responzivní zařízení podle specifikace. Rozdíly vyplývající z omezení konkrétního zařízení nejsou automaticky vadou.

Reklamace musí popsat problém, adresu, zařízení, kroky k opakování a očekávaný výsledek. Agentura ji posoudí v přiměřené lhůtě a sdělí způsob řešení. U plně provedené digitální služby může spotřebitel po předchozím výslovném souhlasu a potvrzení ztratit právo na odstoupení v rozsahu stanoveném právem.

Povinnosti a odpovědnost stran

Agentura provádí potvrzený rozsah odborně, chrání svěřené přístupy a informuje o překážkách významných pro termín. Klient poskytuje pravdivé údaje, přístupy, obsah, souhlasy a rozhodnutí v dohodnuté době, kontroluje výstupy a zajišťuje práva k předaným textům, fotografiím, značkám a databázím.

Klient odpovídá za obchodní, medicínská, právní a produktová tvrzení, pokud agentura nebyla výslovně pověřena jejich odborným ověřováním. Každá strana odpovídá za bezpečnost vlastních účtů a za bezodkladné oznámení incidentu.

Autorská práva a duševní vlastnictví

Po úplném zaplacení odměny agentura převádí nebo poskytuje klientovi majetková práva k individuálně vytvořeným a předaným výstupům v rozsahu a na polích užití uvedených ve smlouvě. Převod se nevztahuje na prvky třetích stran, open source software, fonty, fotografie, knihovny a licence, které se řídí vlastními podmínkami.

Do zaplacení zůstávají majetková práva agentuře a klient nesmí výstup užívat mimo odsouhlasené testování. Zdrojové soubory a přístupy se předávají v rozsahu smlouvy. Agentura může uvést realizaci ve svém portfoliu, pokud smlouva, důvěrnost nebo povaha projektu nestanoví jinak.

Klient prohlašuje, že materiály předané agentuře může oprávněně použít a že neporušují práva třetích stran. Náklady a nároky vzniklé z neoprávněně předaného materiálu nese klient v rozsahu dovoleném právem.

Odpovědnost za škody a ztráty

Klient může požádat o okamžité zahájení služby a bere na vědomí zákonné důsledky úplného splnění služby pro právo odstoupit. Právo odstoupit v případech porušení smlouvy se řídí smlouvou a kogentními právními předpisy.

Agentura neodpovídá za nepřímé ztráty, ušlý zisk, výpadek nebo změny externích systémů v rozsahu dovoleném právem, zejména pokud příčina leží mimo její kontrolu. Toto omezení se nepoužije tam, kde odpovědnost nelze zákonem vyloučit, zejména při úmyslném jednání.

Strana, která zjistí riziko škody, přijme přiměřené kroky k jejímu omezení a bezodkladně informuje druhou stranu. Podrobné limity odpovědnosti, rozhodné právo a řešení sporů mohou být upraveny individuální smlouvou.