Was ist die Conversion-Rate?
Die Conversion-Rate zeigt den Anteil der betrachteten Zielgruppe, der eine definierte Aktion abschließt. Dafür wird die Anzahl der Conversions durch die gewählte Anzahl an Besuchen, Sitzungen oder Nutzern geteilt und mit 100 multipliziert. Ziel und Nenner müssen eindeutig definiert sein.
Was zählt als Conversion?
Kauf, Anfrage, Reservierung, Registrierung oder Anruf können Conversions sein. Das Hauptgeschäftsziel wird von kleinen Ereignissen wie dem Aufruf eines Abschnitts getrennt, damit eine hohe Kennzahl keine schwachen Verkäufe verdeckt.
Messung und Datenqualität
Ein Ereignis wird erst bei tatsächlichem Erfolg ausgelöst, etwa nach serverseitiger Bestellbestätigung. Doppelte Ereignisse, interne Besuche und Testzahlungen werden herausgefiltert. Einwilligungen und Browserbeschränkungen sind bei der Interpretation zu berücksichtigen.
Segmente und Kontext
Durchschnittswerte können Unterschiede zwischen Mobilgeräten, Zugriffsquellen, Ländern sowie neuen und wiederkehrenden Kunden verdecken. Die Rate wird zusammen mit Kundenakquisitionskosten, Bestellwert und Leadqualität bewertet.
Änderungen testen
Verbesserungen setzen an konkreten Hindernissen an. Ein Experiment benötigt eine Hypothese, eine vorab gewählte Kennzahl und genügend Daten. Mehr kurzfristige Klicks sind kein Erfolg, wenn weniger abgeschlossene oder hochwertige Bestellungen entstehen.
Der Ansatz von PAR HOUSE Agency
Wir verbinden die Conversion-Rate mit Geschäftsergebnissen und der gesamten Customer Journey. Erst prüfen wir Messung, Aufzeichnungen und Segmente, dann ändern wir Design oder Inhalte. Optimierung folgt Belegen statt zufälligen kosmetischen Änderungen.
