Co je konverzní poměr
Konverzní poměr ukazuje, jaká část sledovaného publika dokončila cílovou akci. Výpočet dělí počet konverzí zvoleným počtem návštěv, relací nebo uživatelů a výsledek převádí na procenta.
Správný význam závisí na přesné definici cíle i jmenovatele.
Co může být konverzí
Konverzí může být nákup, poptávka, rezervace, registrace, telefonát nebo jiná měřitelná akce. Hlavní obchodní cíl se odděluje od drobných událostí, jako je zobrazení sekce. Jinak vysoké číslo může zakrýt slabý prodej.
Měření a kvalita dat
Událost se spouští až po skutečném úspěchu, například po serverovém potvrzení objednávky. Duplicitní odeslání, interní návštěvy a testovací platby se filtrují. Souhlasy a omezení prohlížeče se zohledňují při interpretaci výsledku.
Segmenty a kontext
Průměr celého webu může skrývat rozdíly mezi mobilem, zdroji návštěvnosti, zeměmi, novými a vracejícími se zákazníky. Výsledek se porovnává s cenou získání zákazníka, hodnotou objednávky a kvalitou leadu, nikoli izolovaně.
Testování změn
Zlepšení začíná odstraněním konkrétní překážky v cestě uživatele. Experiment má jednu hypotézu, předem zvolenou metriku a dostatek dat. Krátkodobý nárůst kliknutí není úspěchem, pokud snižuje počet dokončených nebo kvalitních objednávek.
Přístup PAR HOUSE Agency
Konverzní poměr propojujeme s reálným obchodním výsledkem a celou cestou zákazníka. Ověřujeme měření, analyzujeme nahrávky a segmenty a teprve potom měníme design nebo obsah. Optimalizace tak vychází z důkazů, ne z náhodných kosmetických úprav.
