Čo je konverzný pomer?
Konverzný pomer vyjadruje podiel sledovaného publika, ktorý dokončí určenú akciu. Počet konverzií sa vydelí zvoleným počtom návštev, relácií alebo používateľov a vynásobí 100. Cieľ aj menovateľ musia byť presne definované.
Čo môže byť konverziou
Konverziou môže byť nákup, dopyt, rezervácia, registrácia alebo telefonát. Hlavný obchodný cieľ sa oddeľuje od drobných udalostí, napríklad zobrazenia sekcie, aby vysoké číslo nezakrývalo slabý predaj.
Meranie a kvalita údajov
Udalosť sa spustí až po skutočnom úspechu, napríklad serverovom potvrdení objednávky. Duplicity, interné návštevy a testovacie platby sa odfiltrujú. Pri interpretácii sa zohľadňujú súhlasy a obmedzenia prehliadača.
Segmenty a kontext
Priemer môže skrývať rozdiely medzi mobilmi, zdrojmi návštevnosti, krajinami a novými či vracajúcimi sa zákazníkmi. Pomer sa hodnotí spolu s nákladmi na získanie zákazníka, hodnotou objednávky a kvalitou obchodných kontaktov.
Testovanie zmien
Zlepšenie začína konkrétnou prekážkou. Experiment potrebuje hypotézu, vopred zvolenú metriku a dostatok údajov. Krátkodobý nárast kliknutí nie je úspechom, ak klesne počet dokončených alebo kvalitných objednávok.
Prístup PAR HOUSE Agency
Konverzný pomer prepájame s obchodnými výsledkami a celou zákazníckou cestou. Najprv overujeme meranie, záznamy a segmenty, potom meníme dizajn či obsah. Optimalizácia vychádza z dôkazov, nie náhodných kozmetických úprav.
