Všetky vzťahy so zákazníkmi.
V jednom systéme.
CRM a aplikácie
Procesy vašej firmy.
Systém navrhnutý okolo nich.
Navrhujeme a programujeme CRM na mieru, zákaznícke portály a prevádzkové nástroje. Prepájame kontakt, ponuku, predaj, realizáciu a následnú starostlivosť do jedného procesu. Vychádzame z práce tímu: rolí, dát, fáz a rozhodnutí. Podľa nich vzniká rozhranie a vlastný kód, ktorý môže rásť s firmou.
Možnosti CRM
Od prvého kontaktu
k dlhodobej spolupráci.
Karty zákazníkov, kontaktné osoby, dohody, dokumenty a súvisiace prípady. Vyhľadávanie, filtre a pohľady prispôsobujeme rolám tímu.
Fázy predaja, ponuky, úlohy, priradenia a termíny ďalšieho kontaktu. Tím vidí aktuálny stav aj zodpovednosť za ďalší krok.
Zákazky, harmonogramy, rezervácie a balíky služieb. Zákazník môže odovzdávať podklady, sledovať stav a používať dokumenty vo vlastnom priestore.
Prepájame dohodnuté platobné a účtovné údaje so zákazníkmi. Reporty a prehľady ukazujú prípady vyžadujúce pozornosť podľa dostupných dát.
Vlastný kód a integrácie
Jednotné dáta.
Architektúra pripravená na rozvoj.
Moduly, obchodné pravidlá a API navrhujeme podľa potrieb firmy. CRM môže prepojiť e-shop, web, formuláre, e-mail, rezervácie aj účtovníctvo. Určujeme zdroje dát, synchronizáciu a správanie pri chybách. Vlastná architektúra umožňuje pripraviť spoločné zázemie aj pre budúcu aplikáciu bez duplikovania logiky systému.
Automatizácie môžu priraďovať prípady, pripomínať termíny, pripravovať dokumenty a aktualizovať stavy. AI môže pomáhať s vyhľadávaním informácií a návrhmi odpovedí. Prístup k dátam zodpovedá oprávneniam a akcie vyžadujúce ľudské rozhodnutie majú schvaľovací krok.
Prístup a bezpečnosť
Správne informácie.
Pre správnych ľudí.
Nastavujeme oprávnenia na čítanie, zmeny a export a kľúčové operácie overujeme na serveri. Navrhujeme históriu dôležitých akcií, zálohy a obnovu. Dohodneme aj pravidlá uchovávania, prenosu a mazania dát a rozsah údržby.
Od analýzy po spustenie
Mapujeme procesy, roly, nástroje a ciele. Stanovujeme moduly, integrácie a kritériá prevzatia.
Navrhujeme obrazovky a kľúčové cesty. Potom systém vyvíjame po etapách, aby bolo možné overovať funkčné časti.
Pripravujeme dohodnuté dáta a skúšame ich prenos. Testujeme oprávnenia, integrácie aj chybové scenáre.
Odovzdávame systém, návody a školenie. Dohadujeme podporu, údržbu a ďalšie zlepšenia.
Rozumieme práci.
Navrhujeme celý proces.
Otázky a odpovede
Čo je dobré vyjasniť
pred realizáciou.
Áno, v dohodnutom rozsahu. Pri analýze rozhodneme, ktoré funkcie spojiť a ktoré nástroje zachovať a integrovať.
Preveríme exporty, kvalitu a väzby dát. Pred spustením pripravíme mapovanie a skúšobnú migráciu.
Od procesov, rolí, modulov, dát a integrácií. Po analýze stanovíme rozsah, etapy a náklady na údržbu.
Aplikácie
Rovnaký systém.
Ďalšie možnosti použitia.
Vytvárame aj aplikácie pre zákazníkov, zamestnancov a partnerov. Môžu zdieľať zázemie CRM, účty a dáta. Podľa potrieb volíme webovú aplikáciu, PWA alebo mobilné riešenie pre iOS a Android. Oznámenia, fotoaparát či vybrané funkcie offline plánujeme tam, kde podporujú konkrétny spôsob práce.
Môžeme začať CRM a už jeho architektúru pripraviť na budúcu aplikáciu. Rozhranie, integrácie, distribúciu a údržbu riešime ako súčasť celého produktu.
Opíšte nám svoj CRM alebo aplikáciu. Vyplňte brief.
Ďakujeme za odoslanie zadania!
Váš projektový manažér si dôkladne preštuduje zaslané informácie a čo najskôr sa vám ozve. Vážime si váš čas a zapojenie a našou prioritou je poskytovať služby najvyššej kvality.
Vaša kontaktná osoba
Adrian Koziński
+48 791 141 047Hodnotenia našich klientov
Objavte recenzie našich spokojných klientov na Clutch.co. Navštívte náš profil a zistite, ako pomáhame firmám dosahovať úspech.
Kvalita
Včasnosť
Cena
