Fanpage jest potocznym określeniem strony prowadzonej w serwisie społecznościowym, najczęściej na Facebooku. W odróżnieniu od profilu prywatnego reprezentuje markę, firmę, instytucję albo działalność publiczną.
Co zawiera fanpage?
Strona może prezentować opis działalności, dane kontaktowe, godziny pracy, publikacje, filmy, wydarzenia i opinie. Umożliwia także obsługę wiadomości oraz dostęp do narzędzi reklamowych i statystyk.
Fanpage powinien mieć aktualne informacje, spójną identyfikację wizualną oraz jasno określony sposób kontaktu. Regularność publikacji powinna wynikać z planu komunikacji, a nie z samej potrzeby częstego dodawania wpisów.
Jak uporządkować stronę firmy
Uzupełnij nazwę, kategorię, opis, dane kontaktowe, godziny, adres strony i przycisk działania. Zdjęcia oraz przypięta publikacja powinny szybko wyjaśniać, czym zajmuje się marka i gdzie znaleźć ofertę lub pomoc.
Jak prowadzić profil
Ustal zasady odpowiedzi, osoby odpowiedzialne i czas reakcji. Publikuj użyteczne treści, moderuj bez usuwania uzasadnionej krytyki i nie opieraj całej relacji z klientami na jednej platformie.
