PAT ARROW
Połączyliśmy sklep internetowy, komunikację i autorskie narzędzia obsługi klientów. Dla PAT ARROW zaprojektowaliśmy środowisko Shopify, w którym prezentacja perfum, dyfuzorów i biżuterii prowadzi do zakupu, a panel właścicieli pomaga zrozumieć zainteresowanie ofertą i rozwijać relację z odbiorcami.
Rozwinęliśmy cały system sprzedaży
Współpracę z PAT ARROW rozwijamy wraz z potrzebami marki. Jej wcześniejszy sklep również przygotowaliśmy w naszym zespole, wykorzystując WordPress, WooCommerce i Elementor. Kolejny etap wymagał nowej architektury, dlatego przenieśliśmy produkty, klientów i historię zamówień na Shopify, zachowując powiązania danych. Zaprojektowaliśmy autorski motyw, przebudowaliśmy ścieżkę zakupową i połączyliśmy ją z własnym panelem operacyjnym. Zakres uzupełniliśmy o wishlistę, powiadomienia o dostępności, program punktowy, rekomendacje produktów oraz automatyzacje komunikacji. Równolegle przygotowujemy zdjęcia, wideo i animacje, dzięki którym sklep, kampanie i media społecznościowe zachowują wspólny charakter.
2026
Zakres prac
- Administracja i zarządzanie infrastrukturą
- Automatyzacja procesów
- Backend Development
- e-Commerce
- Frontend Development
- Implementacja hostingowa
- Implementacja WordPress i systemów CMS
- Integracje API i narzędzi zewnętrznych
- Kreacja contentu: sociale, reels, storytelling
- Optymalizacja SEO
- Projektowanie graficzne
- Projektowanie UI
- Projektowanie UX
- Redagowanie treści i copywriting
- Tożsamość wizualna
- Sceny wizualne 2D/3D i wizualizacje produktowe
- Aplikacja mobilna
Founder & CEO
Adrian Koziński
Director of Branding
Aleksandra Bubicz
Visual Communication Designer
Jakub Zalewski
UX/UI Designer
Oleksandr Melnyk
Director of Web Development
Adam PokoraWeb Developer
Michał StanisławskiSpecialist
PAR HOUSE Agency
Połączyliśmy zainteresowanie z relacją
Zbudowaliśmy dla właścicieli osobny panel operacyjny połączony z Shopify. Własne zaplecze CRM skupiliśmy na konkretnym obszarze relacji z klientami: zainteresowaniu produktami, oczekiwaniu na dostępność i programie lojalnościowym. W jednym miejscu udostępniliśmy podgląd wishlist, zapisów na wybrane warianty oraz punktów dostępnych, oczekujących i wykorzystanych. Dodaliśmy status połączenia ze sklepem i informacje o zdarzeniach magazynowych. Dzięki temu dane, które powstają podczas korzystania ze sklepu, można odczytać w kontekście konkretnego produktu i dalszej komunikacji.
Wishlistę udostępniliśmy na kartach kolekcji, karcie produktu i w osobnym panelu, również dla gości. Zapis ulubionego produktu oddzieliliśmy od zgłoszenia na powiadomienie o dostępności. Przy niedostępnym wariancie klient może zostawić adres do jednorazowej wiadomości, a właściciele widzą kolejkę, statusy i ewentualne błędy wysyłki. Powiązaliśmy ten mechanizm ze zmianami stanów w Shopify oraz przygotowaliśmy wiadomość zgodną z wyglądem marki. Samo dodanie produktu do ulubionych nie uruchamia korespondencji.
Program lojalnościowy oparliśmy na punktach i indywidualnych kuponach. Uwzględniliśmy okres oczekiwania na udostępnienie punktów, anulowanie zamówień oraz przeliczenie po zwrotach. Informację o punktach pokazaliśmy już na karcie produktu, a z konta klienta zapewniliśmy przejście do salda, kuponów i zasad programu. Nie dokładaliśmy poziomów członkostwa ani kart, których ten model nie potrzebował. Skupiliśmy się na czytelnym przejściu od zakupu do wykorzystania nagrody.
Autorski system rekomendacji połączyliśmy z wiedzą o ofercie. Przygotowaliśmy dobór zapachu według preferencji, znanych kompozycji, okazji i intensywności, a także pomoc w wyborze dyfuzora, biżuterii i prezentu. Z rekomendacji można przejść do produktu lub dodać go do koszyka. Interfejs dopasowaliśmy do strony, zamiast wprowadzać wizualnie obce okno. Całość uzupełniliśmy o logowanie do panelu właścicieli, odzyskiwanie dostępu i możliwość korzystania z kluczy dostępu na zgodnych urządzeniach.
Zaprojektowaliśmy drogę do zakupu
Migrację na Shopify potraktowaliśmy jako przeniesienie działalności sklepu, a nie wyłącznie katalogu. Uporządkowaliśmy produkty, warianty, ceny, galerie, kolekcje i treści informacyjne. Zachowaliśmy relacje między klientami a wcześniejszymi zamówieniami. Historyczny import przeprowadziliśmy bez uruchamiania wiadomości, które mogłyby sugerować odbiorcom nowe zakupy. Shopify powierzyliśmy obsługę handlu, natomiast własnymi sekcjami i kodem ukształtowaliśmy wygląd oraz zachowanie sklepu.
Na stronie głównej połączyliśmy filmowe wejście, duże zdjęcia, historię marki i trzy obszary oferty: zapach na skórze, atmosferę wnętrza i biżuterię. W kolekcjach uporządkowaliśmy filtrowanie, ceny, pojemności oraz szybki podgląd. Karty produktów rozróżniliśmy zależnie od kategorii. Przy perfumach wyeksponowaliśmy nuty głowy, serca i bazy, a przy biżuterii informacje o wykończeniu, użytkowaniu i pielęgnacji. Rozbudowane opisy udostępniliśmy stopniowo, żeby ułatwić dotarcie zarówno do przycisku zakupu, jak i do szczegółów.
Koszyk zaprojektowaliśmy jako wysuwany panel z możliwością zmiany liczby sztuk, wpisania kodu rabatowego, uwagi i danych potrzebnych do faktury. Dodaliśmy produkty uzupełniające, które można dołączyć bez opuszczania aktualnego widoku. Skonfigurowaliśmy proces realizacji zamówienia i integrację dostaw InPost. Obsługę posprzedażową uporządkowaliśmy w formularzach kontaktu, zwrotów i reklamacji. Nawigację, galerie, formularze i wysuwane panele dopasowaliśmy również do korzystania na telefonie, zamiast ograniczać się do zmniejszenia układu komputerowego.
Komunikację rozdzieliliśmy według etapu relacji. Przygotowaliśmy powitanie subskrybenta, przypomnienie o porzuconym koszyku, osobny scenariusz przerwanego zakupu oraz komunikację do nieaktywnych odbiorców. Wiadomości i kampanie połączyliśmy z segmentacją klientów oraz materiałami wizualnymi marki. Zapis do newslettera pozostawiliśmy odrębną decyzją od udziału w programie punktowym i oczekiwania na produkt. W ten sposób uporządkowaliśmy nie tylko wygląd wiadomości, ale też powód, dla którego klient je otrzymuje.
Opinia klienta
Patryk Strzała
Founder, PAT ARROW
Zapraszamy Państwa do odkrycia opinii naszych zadowolonych klientów na Clutch.co. Odwiedźcie nasz profil i zobaczcie, jak pomagamy osiągać sukces w biznesie.
Jakość
Terminowość
Koszt
Powiązana wiedza
Kompresja poczty i dobór usługi e-mail dla firmy
Koszty stworzenia i utrzymania strony internetowej
Wdrożenie i konfiguracja Google Analytics 4
Połączyliśmy obraz i technologię
Produkcję zdjęć i wideo prowadzimy z myślą o miejscu, w którym materiał będzie pracował. Planujemy światło, scenografię, prezentację produktu i formaty dla strony głównej, kart produktów, newsletterów oraz mediów społecznościowych. Przygotowujemy selekcję, kadrowanie, korektę i retusz, a materiały ruchome dopasowujemy do premier, kampanii i codziennej komunikacji. Wersje pionowe i poziome opracowujemy pod konkretne zastosowania, pilnując spójności obrazu oraz jakości eksportu.
W efekcie połączyliśmy dotychczasową historię marki z nową platformą sprzedażową i własnymi narzędziami relacji z klientem. Zamiast rozdzielać projekt sklepu, obsługę powrotów do oferty i produkcję materiałów, rozwijamy je razem. Właścicielom udostępniliśmy dane o zainteresowaniu, a klientom uporządkowaną drogę od odkrycia produktu do zakupu i kolejnej wizyty. Kolejne kampanie i premiery możemy dzięki temu osadzać w istniejącym systemie, łącząc prezentację produktu z jego dostępnością, rekomendacjami i komunikacją po zakupie.
