Legge europea sull'accessibilità per i negozi online

La legge europea sull'accessibilità copre il commercio elettronico. Per il team del negozio, ciò significa esaminare l'intero servizio anziché solo il contrasto della home page. È necessario stabilire gli obblighi e le esenzioni esatti per la particolare attività.

Mappa il percorso completo del cliente

L'elenco comprende scoperta del prodotto, filtri, dettagli del prodotto, selezione della variante, carrello, account, consegna, pagamento, conferma e supporto. Teniamo conto dell'utilizzo della tastiera, degli screen reader, dello zoom, delle operazioni touch e dei vincoli cognitivi.

Documentazione: European Commission — European Accessibility Act.

Migliorare informazioni e controlli

I controlli hanno nomi comprensibili, ordine di attivazione e stato visibile. I campi del modulo sono collegati alle etichette e un errore spiega cosa correggere. Un'immagine di prodotto riceve un'alternativa appropriata quando comunica le informazioni necessarie per l'acquisto.

Includi componenti di terze parti

Pagamenti, widget di recensione, chat, mappe di ritiro e strumenti di consenso possono interrompere un viaggio accessibile. Includiamo i requisiti quando selezioniamo un fornitore e testiamo l'integrazione dopo gli aggiornamenti invece di basarci solo su una dichiarazione.

Testare le attività e le regole

Gli strumenti automatizzati rilevano alcuni problemi. Li integriamo con controlli manuali tramite tastiera e tecnologie assistive attraverso scenari critici, inclusi errori, prodotti mancanti e modifiche alle varianti.

Mantieni l'accessibilità dopo il lancio

Una modifica di modello, app, modulo o metodo di pagamento richiede un nuovo controllo del percorso interessato. Il rapporto identifica il problema, l'utente interessato, la fase di riproduzione e il risultato della correzione. Un consulente qualificato conferma i requisiti legali per il progetto.