Loi européenne sur l'accessibilité pour les boutiques en ligne

La loi européenne sur l'accessibilité couvre le commerce électronique. Pour une équipe de magasin, cela signifie examiner l’ensemble du service plutôt que seulement le contraste de la page d’accueil. Les obligations et exemptions exactes doivent être établies pour l'entreprise particulière.

Cartographiez le parcours client complet

La liste couvre la découverte de produits, les filtres, les détails du produit, la sélection de variantes, le panier, le compte, la livraison, le paiement, la confirmation et l'assistance. Nous prenons en compte l'utilisation du clavier, les lecteurs d'écran, le zoom, les opérations tactiles et les contraintes cognitives.

Documentation: European Commission — European Accessibility Act.

Améliorer les informations et les contrôles

Les contrôles ont des noms, un ordre de focus et un état visible compréhensibles. Les champs du formulaire sont connectés aux étiquettes et une erreur explique ce qu'il faut corriger. Une image de produit reçoit une alternative appropriée lorsqu'elle communique les informations nécessaires à l'achat.

Inclure des composants tiers

Le paiement, les widgets d'avis, le chat, les cartes de retrait et les outils de consentement peuvent interrompre un parcours accessible. Nous incluons des exigences lors de la sélection d'un fournisseur et testons l'intégration après les mises à jour au lieu de nous fier uniquement à une déclaration.

Tester les tâches ainsi que les règles

Les outils automatisés détectent certains problèmes. Nous les complétons par des contrôles manuels du clavier et des technologies d'assistance dans des scénarios critiques, notamment des erreurs, des produits manquants et des modifications de variantes.

Maintenir l'accessibilité après le lancement

Un changement de modèle, d'application, de formulaire ou de mode de paiement nécessite une nouvelle vérification du parcours concerné. Le rapport identifie le problème, l'utilisateur concerné, l'étape de reproduction et le résultat du correctif. Un conseiller qualifié confirme les exigences légales du projet.