European Accessibility Act für Online-Shops

Das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit deckt E-Commerce ab. Für das Team eines Online-Shops bedeutet dies, den gesamten Service zu untersuchen und nicht nur den Homepage-Kontrast. Die genauen Pflichten und Ausnahmen müssen für das jeweilige Unternehmen festgelegt werden.

Die gesamte Customer Journey abbilden

Die Liste umfasst Produktfindung, Filter, Produktdetails, Variantenauswahl, Warenkorb, Konto, Lieferung, Zahlung, Bestätigung und Support. Wir berücksichtigen Tastaturnutzung, Screenreader, Zoom, Touch-Bedienung und kognitive Einschränkungen.

Dokumentation: European Commission — European Accessibility Act.

Informationen und Steuerelemente verbessern

Steuerelemente haben verständliche Namen, Fokusreihenfolge und sichtbaren Status. Formularfelder sind mit Beschriftungen verbunden und ein Fehler erklärt, was korrigiert werden muss. Ein Produktbild erhält eine angemessene Alternative, wenn es die für den Kauf erforderlichen Informationen kommuniziert.

Beziehen Sie Komponenten von Drittanbietern ein

Zahlung, Bewertungs-Widgets, Chat, Abholkarten und Einwilligungstools können eine barrierefreie Reise stören. Wir berücksichtigen Anforderungen bei der Lieferantenauswahl und testen die Integration nach Updates, anstatt uns nur auf eine Deklaration zu verlassen.

Aufgaben und technische Anforderungen prüfen

Automatisierte Tools erkennen einige Probleme. Wir ergänzen sie durch manuelle Tastatur- und Assistenztechnologieprüfungen bei kritischen Szenarien, einschließlich Fehlern, fehlenden Produkten und Variantenänderungen.

Zugänglichkeit nach dem Start beibehalten

Eine Änderung einer Vorlage, App, eines Formulars oder einer Zahlungsmethode erfordert eine erneute Prüfung der betroffenen Reise. Der Bericht identifiziert das Problem, den betroffenen Benutzer, den Reproduktionsschritt und das Korrekturergebnis. Ein qualifizierter Berater bestätigt die rechtlichen Anforderungen für das Projekt.