Ley Europea de Accesibilidad para tiendas en línea

La Ley Europea de Accesibilidad cubre el comercio electrónico. Para el equipo de una tienda, esto significa examinar todo el servicio en lugar de sólo el contraste de la página de inicio. Es necesario establecer las obligaciones y exenciones exactas para el negocio en particular.

Mapear el recorrido completo del cliente

La lista cubre el descubrimiento de productos, filtros, detalles del producto, selección de variantes, carrito, cuenta, entrega, pago, confirmación y soporte. Tenemos en cuenta el uso del teclado, los lectores de pantalla, el zoom, la operación táctil y las limitaciones cognitivas.

Documentación: European Commission — European Accessibility Act.

Mejoramos la información y los controles

Los controles tienen nombres comprensibles, orden de enfoque y estado visible. Los campos del formulario están conectados a etiquetas y un error explica qué corregir. La imagen de un producto recibe una alternativa adecuada cuando comunica la información necesaria para la compra.

Incluir componentes de terceros

El pago, los widgets de reseñas de clientes, el chat, los mapas de recogida y las herramientas de consentimiento pueden alterar un viaje accesible. Incluimos requisitos al seleccionar un proveedor y probamos la integración después de las actualizaciones en lugar de depender únicamente de una declaración.

Probar tareas y requisitos técnicos

Las herramientas automatizadas detectan algunos problemas. Los complementamos con comprobaciones manuales de teclado y tecnología de asistencia en escenarios críticos, incluidos errores, productos faltantes y cambios de variantes.

Mantener la accesibilidad después del lanzamiento

Un cambio de plantilla, aplicación, formulario o método de pago requiere una nueva verificación del recorrido afectado. El informe identifica el problema, el usuario afectado, el paso de reproducción y el resultado de la solución. Un asesor calificado confirma los requisitos legales para el proyecto.