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Précommandes avec contrôle du stock et de l'expédition
La précommande distingue les articles attendus de ceux disponibles immédiatement. Une arrivée prévue n'est pas un stock confirmé.
Expliquer avant l'achat
Affichons statut, délai prévu, paiement et traitement des changements. Les conditions finales correspondent à l'offre réelle et aux exigences applicables.
Séparer les états
Précommande, réception prévue et stock prêt restent distincts. Une date dépassée ne confirme pas la réception.
Gérer les paniers mixtes
Décidons d'un envoi groupé ou séparé. Prix et message doivent correspondre. L'attente ne doit pas être découverte après achat.
Traiter les changements
Actualisons produits et commandes concernés avec un responsable de communication. Testons retard, annulation et réception partielle. Le calendrier seul ne déclenche pas une confirmation d'expédition.
Vérifier la réalisation
Après réception confirmée, contrôlons réservation, file de traitement et étiquettes, y compris stock insuffisant. Les événements expliquent chaque changement.