Datenanalyse und Berichte im E-Commerce

Ein Shopbericht beantwortet eine konkrete Frage: Verkaufshemmnisse, auffällige Produkte oder Betreuungskosten. Zuerst klären wir die Bedeutung der Zahlen.

Kennzahlen definieren

Bestellte, bezahlte und abgewickelte Aufträge werden unterschieden. Steuer, Rabatt, Versand, Storno und Retouren erhalten eindeutige Regeln. Zwei Umsatzwerte können unterschiedliche Umfänge meinen.

Quellen und Verzögerungen nennen

Für jede Kennzahl dokumentieren wir System, Aktualisierung und Verknüpfungsschlüssel. Analytik und Bestelldaten haben unterschiedliche Grenzen. Abweichungen werden erklärt statt versteckt.

Sinnvoll aufteilen

Kategorien, Geräte und Zeiträume werden mit gleichen Definitionen verglichen. Kleine Gruppen können zufällig schwanken. Die Fallzahl macht die Größenordnung sichtbar.

Umsatz mit Qualität verbinden

Wir betrachten auch vereinbarte Margendefinition, Retouren, Verfügbarkeit und Supportaufwand. Mehr Umsatz kann mit Problemen einhergehen, die nicht mehr Werbung verlangen.

Handlungen zuweisen

Ein Schluss erhält Verantwortlichen, Termin und Prüfverfahren. Definitions- und Quellenänderungen werden festgehalten. Der nächste Bericht bewertet so Maßnahmen statt nur neue Diagramme zu zeigen.