Análisis e informes de e-commerce

El informe responde a una pregunta: límites de venta, productos que revisar o costes de atención. Primero acordamos el significado de los números.

Definir métricas

Distinguimos pedidos realizados, pagados y completados. Acordamos impuestos, descuentos, envío, cancelaciones y devoluciones. Dos cifras de ventas pueden tener alcances diferentes.

Indicar fuentes y retrasos

Registramos sistema, actualización y clave de unión por indicador. Analítica y pedidos tienen límites distintos. Explicamos diferencias sin ocultarlas.

Segmentar con sentido

Comparamos categorías, dispositivos y periodos con las mismas definiciones. Grupos pequeños pueden fluctuar por azar. Mostramos su tamaño.

Relacionar ventas y calidad

También revisamos margen definido, devoluciones, stock y carga de soporte. Más ventas pueden coexistir con un problema que no requiere más publicidad.

Asignar una acción

Cada conclusión tiene responsable, plazo y evaluación. Documentamos cambios de definición o fuente. El próximo informe evaluará acciones, no solo mostrará otro gráfico.