Strategia analizy konkurencji

Analiza konkurencji ma wspierać decyzje o własnej ofercie i stronie. Nie polega na kopiowaniu nagłówków ani na uznaniu każdej funkcji rywala za standard. Najpierw ustalamy pytanie, na które porównanie ma odpowiedzieć.

Wybierz właściwy zestaw porównawczy

Oddzielamy firmy konkurujące o tego samego klienta, serwisy widoczne na te same zapytania i marki będące inspiracją projektową. To mogą być różne listy. Dla każdego porównania zapisujemy rynek i datę.

Porównuj konkretne elementy

Sprawdzamy sposób opisania usługi, dowody doświadczenia, strukturę informacji, kontakt, wydajność i dostępność. Nie oceniamy jakości całej firmy wyłącznie na podstawie jednego widoku strony.

Zachowaj dowody i kontekst

Notujemy adres, ekran, zapytanie i obserwację. Wynik wyszukiwania może zależeć od czasu oraz lokalizacji. Odróżniamy fakt widoczny na stronie od wniosku o strategii konkurenta.

Szukaj braków po stronie klienta

Najcenniejszy wniosek wskazuje pytanie, na które rynek nie odpowiada dobrze, albo zbędne utrudnienie w procesie. Własna poprawa ma wynikać z potrzeb odbiorcy i możliwości zespołu.

Aktualizuj wybrane sygnały

Nie powtarzamy całego audytu co tydzień. Monitorujemy najważniejsze strony, komunikaty i funkcje, a szersze porównanie wykonujemy po istotnej zmianie rynku lub własnej oferty.