Optimizar el recorrido de compra

El recorrido es una secuencia de decisiones. Cada etapa aporta información y conserva elecciones al avanzar o volver.

Mapear decisiones

Separamos descubrimiento, variante, condiciones, carrito y finalización. Cada paso tiene pregunta y obstáculo. No empezamos moviendo botones arbitrariamente.

Mostrar condiciones a tiempo

Precio, disponibilidad, entrega y reglas importantes deben preceder al compromiso. Un coste final inesperado necesita información anterior, no solo una llamada más fuerte.

Conservar la selección

Volver al producto no debe borrar variante o cantidad sin motivo. Probamos recarga, errores y cambios de envío. Explicamos qué se conserva y qué corregir.

Probar dificultades

Falta de stock posterior, pago rechazado, dirección inválida e interrupción se prueban en un entorno aislado. Una demostración correcta no prueba todas las excepciones.

Evaluar el conjunto

Comparamos compras completadas, abandonos y soporte para tráfico y dispositivos similares. Acortar el formulario debe preservar la ejecución correcta del pedido.