Optimalizace nákupní cesty

Nákupní cesta je sled rozhodnutí. Každá fáze poskytuje informace a zachovává volby při postupu i návratu.

Zmapujte rozhodnutí

Oddělíme nalezení, variantu, podmínky, košík a dokončení. Každý krok má otázku a překážku. Nezačínáme náhodným přesouváním tlačítek.

Ukažte podmínky včas

Cena, dostupnost, doručení a důležité podmínky předcházejí závazku. Nečekaný náklad na konci potřebuje dřívější vysvětlení, nikoli silnější výzvu.

Zachovejte výběr

Návrat nemá zbytečně mazat variantu či množství. Testujeme obnovení, chyby a změny dopravy. Vysvětlíme, co zůstalo a co opravit.

Testujte obtíže

Pozdější vyprodání, odmítnutá platba, chybná adresa a přerušení se zkoušejí izolovaně. Úspěšná ukázka neprokazuje všechny výjimky.

Hodnoťte celek

Porovnáme dokončení, opuštění a podporu u podobné návštěvnosti a zařízení. Kratší formulář nesmí zhoršit vyřízení objednávky.