Regulamin zamówień stron internetowych

1. Usługodawca i dane kontaktowe

Usługi pod marką PAR HOUSE Agency świadczy LE POSSÉ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Rynek Główny 34/15, 31 010 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001167385, NIP 6762691721, REGON 541469755.

Sądem rejestrowym jest Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt w sprawach zamówień, płatności i reklamacji jest możliwy pod adresem office@parhouse.agency.

2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Serwis: strona internetowa parhouse.agency oraz formularz zamówienia dostępny w koszyku.
5. Usługa: zaprojektowanie, wdrożenie i przekazanie strony internetowej w zakresie wybranego pakietu oraz wybranych dodatków.
6. Brief: komplet informacji, treści, danych, materiałów, plików oraz decyzji potrzebnych do wykonania zamówienia.
7. Dzień Roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
8. Pierwsza Kompletna Wersja: działająca wersja strony obejmująca zakres opłaconego zamówienia, przygotowana na podstawie przekazanego briefu i materiałów.

3. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na strony internetowe, dodatki, hosting oraz pomoc w rejestracji lub podłączeniu domeny.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem pakietu, zakresem, ceną netto, podatkiem VAT, ceną brutto, opłatami cyklicznymi oraz treścią regulaminu. Akceptacja regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są aktualna przeglądarka internetowa, aktywne połączenie z internetem, obsługa JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e mail.
2. Klient powinien chronić urządzenie, skrzynkę e mail oraz dane dostępowe. PAR HOUSE Agency nigdy nie prosi o przekazanie hasła w publicznie dostępnej treści strony.
3. Pliki przekazywane w formularzu muszą odpowiadać wskazanym formatom i limitom rozmiaru. Pliki są przechowywane poza publiczną biblioteką mediów i są dostępne wyłącznie uprawnionym osobom obsługującym zamówienie.

5. Pakiety stron internetowych

1. Landing page obejmuje jedną stronę sprzedażową oraz konfigurację strony dotyczącej cookies. Pakiet jest przeznaczony dla jednej oferty, kampanii lub prostego celu sprzedażowego.
2. Strona wizytówka obejmuje rozbudowaną stronę firmową. Wybór więcej niż dwóch stron powoduje zmianę pakietu landing page na stronę wizytówkę. Cena pakietu obejmuje do sześciu stron.
3. Każda strona powyżej sześciu kosztuje dodatkowo 69 zł netto, o ile podsumowanie zamówienia nie wskazuje inaczej.
4. Pakiet e Commerce obejmuje stronę na WordPress i WooCommerce oraz konfigurację sklepu w zakresie opisanym w ofercie. Liczba produktów i zakres migracji wynikają z opisu zamówienia lub odrębnego uzgodnienia.
5. Każdy pakiet obejmuje indywidualny projekt, custom code, animacje odpowiednie do projektu, optymalizację techniczną, konfigurację podstawowych elementów SEO oraz przygotowanie struktury czytelnej dla wyszukiwarek i systemów AI. Nie oznacza to gwarancji określonej pozycji lub widoczności.

6. Dodatki

1. Moduł sprzedaży jednego produktu kosztuje 299 zł netto, może zostać dodany do zamówienia jeden raz i nie jest dostępny jako dodatek do pakietu e Commerce.
2. Baza wiedzy kosztuje 99 zł netto, branżowy słownik pojęć kosztuje 99 zł netto, a wyszukiwarka kosztuje 59 zł netto, o ile koszyk nie wskazuje inaczej.
3. Dodatki są realizowane w zakresie informacji i materiałów przekazanych w briefie. Rozbudowa wykraczająca poza opis dodatku wymaga osobnej wyceny.

7. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera pakiet, liczbę stron, hosting, status domeny oraz dodatki, a następnie uzupełnia brief, dane kontaktowe i dane do faktury, jeśli jej potrzebuje.
2. Przed złożeniem zamówienia koszyk pokazuje podsumowanie ceny netto, VAT oraz ceny brutto. Klient może poprawić konfigurację i usunąć dodatki przed naciśnięciem przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Naciśnięcie przycisku Zamawiam i płacę powoduje złożenie odpłatnego zamówienia i przekierowanie do operatora płatności.
4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności i potwierdzeniu jej przez operatora. Potwierdzenie jest wysyłane na adres e mail podany przez Klienta.
5. Nieopłacony koszyk lub nieudana płatność nie rozpoczynają realizacji. Dane koszyka mogą pozostać zapisane, aby umożliwić dokończenie zamówienia zgodnie z polityką prywatności i udzielonymi zgodami.

8. Ceny, VAT i płatności

1. Ceny prezentowane przy pakietach są cenami netto. Przed zapłatą podawane są także VAT oraz pełna cena brutto.
2. Płatność jest obsługiwana przez Przelewy24. Dostępne metody mogą obejmować przelew, kartę, BLIK, PayPo, PayPal lub raty, zależnie od metod aktywnych dla danej transakcji.
3. Do operatora płatności przekazywana jest kwota brutto wynikająca z aktualnego podsumowania koszyka. Status płatności jest weryfikowany po stronie serwera.
4. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta. Klient odpowiada za ich prawidłowość. Dane pobrane z GUS należy sprawdzić przed złożeniem zamówienia.

9. Brief i materiały

1. Klient przekazuje co najmniej dane firmy do publikacji, dane kontaktowe, krótki opis firmy, opis usług i odbiorców, preferencje wizualne oraz materiały potrzebne do realizacji.
2. W przypadku modułu jednego produktu Klient powinien przekazać tytuł, cenę, krótki opis oraz plik produktu lub zdjęcie produktu.
3. W przypadku e Commerce Klient powinien przekazać kompletny arkusz XLSX, XLS albo CSV zawierający tytuły produktów, ceny, krótkie opisy, warianty i ceny wariantów oraz potrzebne zdjęcia i pliki.
4. Jeżeli wymagany plik nie zostanie załączony w formularzu, można przekazać go później. Termin realizacji rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu kompletu materiałów.
5. PAR HOUSE Agency może poprosić o uzupełnienie, doprecyzowanie albo poprawienie materiałów, jeśli są niekompletne, sprzeczne, uszkodzone lub technicznie niemożliwe do wykorzystania.

10. Termin jednego dnia roboczego

1. Gwarancja strony w jeden Dzień Roboczy dotyczy przygotowania Pierwszej Kompletnej Wersji w zakresie opłaconego zamówienia.
2. Termin rozpoczyna się dopiero po łącznym spełnieniu wszystkich warunków: zaksięgowaniu i potwierdzeniu płatności, otrzymaniu kompletnego briefu, otrzymaniu wszystkich plików i materiałów oraz uzyskaniu wymaganych dostępów.
3. Pierwsza Kompletna Wersja zostanie przygotowana nie później niż do końca Dnia Roboczego następującego po dniu spełnienia wszystkich warunków. Warunki spełnione w dzień wolny traktuje się jako spełnione w najbliższy Dzień Roboczy.
4. Jeśli opóźnienie powstanie wyłącznie z przyczyn leżących po stronie PAR HOUSE Agency, Klient może zażądać zwrotu ceny części realizacyjnej objętej gwarancją. Zwrot nie obejmuje opłaconych i wykorzystanych usług podmiotów trzecich, kosztu zarejestrowanej domeny ani aktywowanego hostingu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Gwarancja nie obejmuje opóźnienia spowodowanego niekompletnymi materiałami, opóźnionym dostępem, zmianą zakresu, awarią po stronie dostawcy Klienta, operatora domeny lub płatności, siłą wyższą ani koniecznością usunięcia przeszkody prawnej lub bezpieczeństwa.

11. Współpraca i opóźnienie Klienta

1. Klient udziela odpowiedzi, przekazuje materiały i zapewnia dostępy w sposób umożliwiający bezpieczną realizację.
2. Każde opóźnienie Klienta odpowiednio przesuwa termin. Po uzupełnieniu braków termin jednego Dnia Roboczego biegnie od nowa od chwili potwierdzenia kompletności.
3. Jeśli Klient korzysta z własnego hostingu, odpowiada za przekazanie prawidłowego dostępu oraz za zgodność środowiska z wymaganiami WordPress i użytych rozwiązań.
4. Brak możliwości wdrożenia na docelowym hostingu nie wstrzymuje przygotowania strony. PAR HOUSE Agency może udostępnić wersję pod własną domeną tymczasową i w ten sposób dochować terminu.

12. Hosting

1. Hosting PAR HOUSE Agency jest usługą roczną. Opłata wynosi 99 zł netto rocznie dla landing page, 199 zł netto rocznie dla strony wizytówki oraz 299 zł netto rocznie dla e Commerce, o ile podsumowanie zamówienia nie wskazuje inaczej.
2. Pierwsza opłata hostingowa jest doliczana do zamówienia, jeśli Klient wybierze hosting PAR HOUSE Agency. Kolejne okresy wymagają odnowienia i zapłaty aktualnej opłaty wskazanej przed odnowieniem.
3. Brak odnowienia może skutkować zawieszeniem hostingu po uprzednim poinformowaniu Klienta. Klient powinien posiadać własne kopie materiałów biznesowych, baz klientów i plików, które przekazuje do systemu.
4. Wybór własnego hostingu oznacza, że koszt, dostępność, kopie zapasowe i obsługa tego środowiska pozostają po stronie Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

13. Domena

1. W formularzu Klient wskazuje, czy posiada domenę, czy chce skorzystać z pomocy w jej rejestracji. Sam wybór tej drugiej opcji nie oznacza automatycznej rejestracji domeny.
2. PAR HOUSE Agency kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności, nazwy, abonenta, ceny rejestracji i ceny odnowienia. Koszt domeny jest pobierany dopiero na podstawie wyraźnego uzgodnienia lub osobnego podsumowania.
3. Domena może zostać zarejestrowana na dane Klienta albo obsługiwana przez PAR HOUSE Agency zgodnie z uzgodnieniem. Klient odpowiada za terminowe przekazanie prawidłowych danych abonenta i odnowienie domeny.
4. Do czasu podłączenia domeny docelowej strona może działać pod adresem tymczasowym PAR HOUSE Agency.

14. Realizacja i przekazanie strony

1. Strona jest przygotowywana na WordPress z użyciem ACF i custom code, a w pakiecie e Commerce także WooCommerce, chyba że opis zamówienia stanowi inaczej.
2. PAR HOUSE Agency może korzystać z narzędzi automatyzacji i AI przy projektowaniu, redakcji, przygotowaniu kodu, analizie i kontroli jakości. Odpowiedzialność za końcową realizację pozostaje po stronie PAR HOUSE Agency.
3. Przekazanie następuje przez publikację pod uzgodnionym adresem, udostępnienie wersji tymczasowej albo przekazanie dostępu administracyjnego. Sposób zależy od wybranego hostingu i stanu domeny.
4. Pierwsza Kompletna Wersja jest realizacją briefu, a nie szkicem. Dalsze zmiany wykraczające poza brief mogą wymagać nowej wyceny i nowego terminu.

15. Weryfikacja, poprawki i odbiór

1. Klient powinien sprawdzić stronę niezwłocznie po jej udostępnieniu, w szczególności treści, dane kontaktowe, ceny, formularze, linki i zgodność danych firmy.
2. Błędy techniczne oraz rozbieżności względem opłaconego briefu są usuwane bez dodatkowej opłaty w rozsądnym terminie.
3. Zmiana koncepcji, dodatkowe funkcje, nowe podstrony, dodatkowe produkty, nowe treści lub wymiana materiałów po rozpoczęciu realizacji stanowią zmianę zakresu i mogą wymagać dopłaty.
4. Akceptacja strony nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani prawa do reklamacji.

16. Prawa autorskie i licencje

1. Po zapłacie pełnej ceny Klient otrzymuje prawo korzystania z końcowej strony w celu prowadzenia swojej działalności, publikowania oferty, sprzedaży i promocji marki.
2. Zakres przeniesienia autorskich praw majątkowych lub udzielonej licencji może zostać doprecyzowany w potwierdzeniu zamówienia albo osobnej umowie. Prawa do elementów osób trzecich, w tym fontów, zdjęć stockowych, wtyczek i bibliotek, podlegają ich własnym licencjom.
3. PAR HOUSE Agency zachowuje prawa do własnych narzędzi, bibliotek, modułów wielokrotnego użytku, know how i elementów technicznych opracowanych niezależnie od konkretnego zamówienia.
4. O ile Klient nie zgłosi uzasadnionego sprzeciwu przed publikacją, PAR HOUSE Agency może prezentować publicznie stronę, nazwę i znak Klienta jako realizację w portfolio i case study, bez ujawniania danych poufnych.

17. Materiały Klienta i zgodność z prawem

1. Klient zapewnia, że posiada prawa do przekazanych treści, znaków, zdjęć, filmów, baz produktów, plików i danych oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
2. Klient odpowiada za merytoryczną poprawność informacji branżowych, cen, opisów, oświadczeń reklamowych, danych medycznych, prawnych, podatkowych i innych treści wymagających wiedzy specjalistycznej.
3. PAR HOUSE Agency może odmówić publikacji treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo zagrażających bezpieczeństwu.

18. SEO, AI i wyniki biznesowe

1. Optymalizacja obejmuje działania techniczne i strukturalne możliwe w ramach wybranego pakietu. Widoczność zależy także od konkurencji, historii domeny, treści, linków, budżetu, zmian algorytmów i działań Klienta.
2. PAR HOUSE Agency nie gwarantuje określonej pozycji w Google, wskazania marki przez model AI, liczby wejść, konwersji ani wartości sprzedaży.
3. Treści generowane lub wspierane przez AI są redagowane na potrzeby projektu, jednak Klient powinien zweryfikować informacje szczególnie istotne dla swojej branży przed publikacją.

19. Prawo odstąpienia Konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady czternaście dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, PAR HOUSE Agency może rozpocząć pracę niezwłocznie. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi Klient może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili poinformowania o odstąpieniu.
3. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, oraz otrzymał wymagane potwierdzenie.
4. Jeśli zamówienie obejmuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie po spełnieniu warunków wymaganych przepisami dla takich treści.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na office@parhouse.agency. Wystarczy jednoznaczna informacja zawierająca dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Niniejszy punkt nie ogranicza dalej idących uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

20. Reklamacje

1. Reklamację można przesłać na office@parhouse.agency. Powinna zawierać dane Klienta, numer lub datę zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz materiały umożliwiające odtworzenie błędu.
2. PAR HOUSE Agency potwierdza otrzymanie i rozpatruje reklamację w terminie wymaganym prawem. Jeśli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, termin biegnie z uwzględnieniem czasu potrzebnego na przekazanie niezbędnych informacji.
3. Prawa Konsumenta dotyczące zgodności świadczenia z umową wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczane przez regulamin.

21. Odpowiedzialność

1. PAR HOUSE Agency odpowiada za należyte wykonanie zamówienia w granicach obowiązującego prawa i uzgodnionego zakresu.
2. PAR HOUSE Agency nie odpowiada za przerwy, błędy lub utratę danych wynikające wyłącznie z infrastruktury Klienta, działań administratorów Klienta, nieautoryzowanych zmian, usług podmiotów trzecich, złośliwego oprogramowania po stronie Klienta albo zdarzeń siły wyższej.
3. W relacjach z przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym prawem, odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność związana z danym zamówieniem jest ograniczona do wartości netto tego zamówienia. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie zezwala na ograniczenie odpowiedzialności.

22. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, komunikacji, reklamacji, bezpieczeństwa i dochodzenia roszczeń zgodnie z polityką prywatności.
2. Dane mogą być przekazywane dostawcom hostingu, poczty, płatności, księgowości, domen, analityki oraz narzędzi potrzebnych do realizacji, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na właściwej podstawie.
3. Wiadomość przypominająca o przerwanym zamówieniu jest wysyłana tylko wtedy, gdy Klient udzielił odpowiedniej zgody albo istnieje inna ważna podstawa prawna.
4. Oświadczenia związane z zamówieniem mogą być składane elektronicznie. Klient powinien utrzymywać aktywny adres e mail i sprawdzać wiadomości dotyczące realizacji.

23. Zmiany regulaminu

1. Do pojedynczego zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia.
2. PAR HOUSE Agency może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, metod płatności, zakresu usług, technologii lub danych przedsiębiorcy. Zmiana nie narusza praw nabytych z wcześniej zawartych umów.
3. Zmiany dotyczące usług ciągłych są komunikowane z wyprzedzeniem wymaganym prawem. Klient może zakończyć usługę ciągłą przed wejściem zmiany w życie, jeśli przysługuje mu takie prawo.

24. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sądy właściwe według obowiązujących przepisów. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin obowiązuje od 16 sierpnia 2026 roku.