Optymalizacja zakupów na telefonie

Mobilną konwersję poprawiamy przez usuwanie potwierdzonych przeszkód. Celem jest łatwiejszy zakup właściwego produktu, bez presji i bez utraty ważnych informacji na małym ekranie.

Zacznij od zadania klienta

Na telefonie szukamy produktu, wybieramy wariant i sprawdzamy dostawę. Notujemy miejsca zawahania oraz elementy zasłonięte przez interfejs. Sam zrzut ekranu nie pokazuje całego problemu.

Ułatw wybór produktu

Zdjęcia, cechy i dostępne warianty powinny być czytelne bez zgadywania. Zaznaczony wybór pozostaje widoczny. Przycisk koszyka nie może sugerować powodzenia, jeśli wariant jest niedostępny.

Sprawdź wpisywanie danych

Testujemy typ klawiatury, autouzupełnianie, błędne wartości i poprawianie pól. Nie usuwamy wszystkich danych po błędzie. Komunikat wskazuje konkretne pole i sposób naprawy.

Usuń konflikty elementów

Banner zgód, pomoc, przyklejony przycisk i klawiatura konkurują o miejsce. Kontrolujemy ich wspólne zachowanie oraz powiększenie tekstu. Przyspieszenie strony nie rozwiąże przycisku ukrytego pod nakładką.

Mierz bez gwarantowania wzrostu

Porównujemy podobne grupy odwiedzin, ukończenia, błędy i zgłoszenia do obsługi. Zmiana ma udokumentowaną hipotezę i wynik. Nie przypisujemy sezonowego wzrostu pojedynczej poprawce interfejsu.